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“一对多”服务领导需处理好四方面关系

2018-11-08 11:04:06  来源:中国组织人事报新闻网

在一些地方和部门,基于某些工作惯例,或因领导班子整体换届等原因,有时存在着“一对多”的现象,即一位秘书人员服务多位领导。这意味着工作量的成倍增加,对秘书人员的工作能力、工作艺术、个人修养都是不小的挑战。此时,秘书人员需要处理好以下几种关系。

一、要学做优生,处理好单科成绩和总成绩的关系

很多人都有这样的体会,领导和秘书的关系从某些方面来讲好比师生。那么,服务多位领导就像是一个学生面对不同的任课老师。做学生不能偏科,做秘书工作也是一个道理。习近平总书记强调要“坚持绝对忠诚的政治品格”,这个忠诚不是忠诚于某位领导、忠诚于某位领导的权力,而是讲共产党人要忠诚于党,忠诚于党的事业。事分轻重缓急,但人不能有亲疏远近、不能搞厚此薄彼,不能以谁的权威大、谁“对我好”、谁的工作容易被看到等功利的心态作为标尺。秘书心中要有杆秤,必须把每位领导交办的任务都放在同等重要的位置上去考量。在日常工作中,必须保持一颗公心,时间和精力上尽量做到统筹兼顾。实在无法协调开时,要礼貌地向领导解释,并真诚地说明原因。总之,对每位领导都要一视同仁,尽全力服务好。

二、要学做作家,处理好多个作品和一个风格的关系

文稿写作是秘书工作的重中之重。服务多位领导,需要善于在不同的领导风格、不同的工作领域、不同的文体要求等方面切换,正如一个好的作家,应该既写得了才子佳人,又写得活王侯将相。因此,一个好的秘书,则应该兼具理论修养和调研能力,在强调政治性、规范性的基础上,根据不同领导的身份位置、业务领域、个人风格等,写出合乎要求的文稿。这就要求秘书平时做大量的记录,将领导的认识体悟、心得灵感随手记下,并细心琢磨、串联起来思考,在工作、生活、交往中不断地去积累写作素材,总结出每个人、每类文体不同的风格、程式,并用适当的语言进行表达。

三、要学做会计,处理好多个小账和一本大账的关系

会计都有好几本账,总账、明细账、日记账,大小不一,粗细各异。对秘书而言,每位领导的日程安排、文书流转、工作交办等都是一本小账,需要精确到类似新闻写作的“五W模式”,做到心中有数,同时有案可查、有据可依。当几本小账堆到一起时,非常容易张冠李戴、含混不清,也容易矛盾冲突、顾此失彼。这就需要秘书条分缕析,做好每位领导的小账,同时,对领导年度重点工作计划、重要文书、大事要事督办催办等大账了然于胸。好记性不如烂笔头,要养成详细记账、随时记账的好习惯,确保领导交办的事项件件有着落、事事有回音;当大小事务出现冲突时,要观大局、识大局,在衡量取舍中寻找最优解,确保合理分配时间精力。

四、要学做演员,处理好多重角色和一个身份的关系

我们评价一个演员的水平高低,往往是看他能不能够驾驭得了不同剧本里的不同角色。秘书也要解读不同领导提供的“台本”和“人物设定”,适应好不同角色,以满足不同的“剧情需要”。但是,无论人物设定再多元,工作要求再有差异,秘书工作都是围绕服务这个核心开展的。无论是事务协调、文件流转,还是文稿起草、调查研究,秘书都要以“绿叶精神”搞好服务,兢兢业业、默默奉献,摆正自己的位置,认清自己的使命,做好自己的工作。

来源:秘书工作

责任编辑:谭江华

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