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【云南最美基层民警】王杰:暖心亭长

2019-08-30 15:28:51  来源:云岭先锋网

王杰是丽江市公安局古城分局古城派出所玉河广场警务亭“亭长”,他每天的工作更多是给游客寻找失物、调解纠纷、提供咨询等,看似简单的小事,王杰严格要求自己服务要认真、细致,耐心、周到。他和同事们每天24小时三班倒连轴转,无论寒暑,都在警务亭前披挂15公斤重的单警装备,站立执勤近10小时,在日均游客容量3万至8万人次的玉河广场周边步巡3万余步,日均服务1000多名旅客……不一般的经历,不一般的数据背后,是一颗始终把群众冷暖安危放在心中最高位置的人民警察平凡朴实的心。

纵身一跃:群众安危最重要

2018年7月18日下午,持续阴雨的丽江迎来了难得的晴天,古城玉河广场游人如织。15时30分左右,刚刚结束巡逻回到玉河警务亭的王杰,听到大水车处传来哄闹声“是个女孩掉下去了!”。他来不及多想,迅速冲到玉河桥边,大水车下只见粉色衣裙随波起伏,却不见人影。王杰纵身跳下河,在齐腰深的水中将卡在大水车下的一名小女孩救助上岸,整个营救过程仅仅两三分钟时间。

王杰与随后赶来的同事将小女孩带到警务亭,小女孩的姐姐哭着追到警务亭,告诉民警联系电话。在察看了伤势,判断情况不太严重后,民警随即拨通电话联系上小女孩的家人。几分钟后,小女孩的父亲赶到警务亭,连连向民警道谢,在核实登记后,带走了小女孩。女孩父亲表示,“今天要是没有警察同志的话,后果不堪设想”。

古城一景:站出最靓丽“警”色

玉河广场是丽江古城的北大门,是游客游览古城的第一站,著名的大水车、东巴风铃长廊就在广场旁边,是无数游人拍照合影的必去地。站立,是王杰大部分的工作状态,他不断指南引北,耐心服务群众,平均每天要为游客解决上百起小事,用自己的热心服务和一丝不苟的工作态度向海内外游客展示着云南警察形象,站出了一道靓丽“警”色。

“丽江古城,是一个很美丽的地方,也是一个有温度的地方!在这个陌生的城市里,一件很神奇的事发生在我的身上。”一网民在新浪微博上发文讲述了她在丽江古城经历的暖心事。这位网民描述到:他和朋友在古城新华街游玩,拍照时,她将手机和随身物品放在花坛上,拍照后忘记拿手机,离开一段路后才发现手机不见了,返回拍照地点寻找时,手机已经被人捡走。寻找未果后,该网民到玉河广场警务亭报警,民警王杰询问了事情经过,后陪着她到事发地点,发现附近有一个监控探头,通过查看监控视频,很快发现手机是被附近某酒吧的工作人员捡走。随后,民警带着该网民到该酒吧找回了遗落的手机。

“非常感谢王杰警官和玉河广场警务亭的警察同志们,感谢你们的大力帮助。千言万语也表达不出我对你们感激。特别给王杰警官点一百个赞!”找回手机后,这名网民通过微博表达了她的感激之情。

遗失寻物、走失寻人、救助服务……类似的事情每天都在古城民警和天南地北游客之间发生,一件件的暖心事,彰显着民警们服务人民的宗旨意识,也丰富着来丽游客的美好旅行回忆。

这只是王杰工作的一个缩影,担任亭长以来,王杰事无巨细的服务也让游客和市民感到了暖心,玉河广场警务亭共收到锦旗72面、感谢信200多封……

初心一路:接力传递正能量

“确保游客安全,帮助游客解决困难是我们的职责所在,我们只愿来这的每一个游客都能玩好。”王杰说。在他的感染下,群众和游客也主动加入到帮助他人的行列,接力传递爱心。

2018年8月9日凌晨1时30分许,民警王杰在出警过程中,遭遇嫌疑人暴力阻碍执法,导致王杰左手臂、面部、左腿膝盖受伤。由于现场还有其他当事人受伤,王杰先将受伤人员送往医院治疗,在医院简单处理了下自己的伤口后,又继续投入到值班工作中。由于正值暑期旅游高峰,当晚古城派出所警情较多,王杰不顾自身伤势,在带伤坚持工作到次日早上八点交接班之后才前往医院进一步接受检查治疗。

游客李大叔在游玩时不慎摔倒,左小腿后侧划出一小道口子,他在爱人搀扶下来到玉河广场警务亭求助。民警王杰一边安慰李大叔,一边拿出便民医用急救箱,帮李大叔消毒和包扎处理。“有你们的守护,来丽江的这趟旅途让我们很安心。”临走时,李大叔说。

游客赵某给警务亭民警送来了一个钱包说到:他在古城大水车附近游玩时,捡到了这个钱包,而钱包里有重要证件和现金。想着失主可能着急找钱包,赵某便赶紧将钱包交到了警务亭。“以前我来丽江玩,也得到过你们的帮助,你们让我觉得丽江很温暖。所以,我也应该将这份温暖和爱心传递下去。”拾金不昧的赵某说出了这番话。经过多方联系,民警最终顺利将钱包归还给了失主刘某。

“每个人都有需要帮助的时候,我们希望通过我们的工作让游客感受到我们的诚意,并将这份诚意传递下去,营造出一个和谐、温暖的城市。”王杰说。而为了这份希望,他和警务亭的民警们一直在努力着……

在王杰的带动下,玉河广场警务亭的每个人都在身体力行的践行着人民警察的形象,细微之处见真章,细心的服务、认真的态度也让他们得到了游客的肯定。在夜晚,每个来丽江古城游玩的游客都在这享受着丽江的柔软时光,而警务亭民警们依然坚守着自己的岗位,就像游客心中的明灯,照亮每个人的旅途。

(云南省公安厅新闻办公室供稿)

责任编辑:王自然

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