首页  >  人物故事  >  正文

毕惠仙:诚信服务 一诺千金

2019-08-07 16:30:11  来源:云南日报

“进门先微笑问候,作好自我介绍,再根据房子格局做好统筹,确保每一次入户服务都完成得高效、漂亮……”8月5日上午8时,在昆明阿惠家政服务中心,上百名员工正在进行每天的出勤前培训。

员工统一着装,正襟危坐,认真聆听。“自强”“守信”“家是最小国,国是千万家”等标语字幅尤为醒目。“我们每天都要进行培训,目的是要大家认真做事、爱企业之家、爱客户之家。”毕惠仙是昆明阿惠家政服务中心总经理,大家都爱亲昵地称她为“阿惠”。

其实,阿惠的故事,昆明人并不陌生。阿惠出生在石林彝族自治县的一个彝族家庭,1986年考上大学,成为家里唯一的大学生。大学毕业后,阿惠怀揣理想到一家企业工作,谁曾想,企业在竞争中破产倒闭,她成了一名下岗工人。

下岗本不可怕,可家里接二连三的变故让阿惠一时难以承受。生活在农村的公婆患病先后去世,花去了她和丈夫的所有积蓄。不久,丈夫的哥嫂相继去世,丢下一双年幼的儿女。阿惠夫妇把两个孩子接到昆明抚养。之后,丈夫又因为交通事故受了伤,家里的重担一下全落到阿惠头上,压得她喘不过气来。“吃了上顿无下顿,在当时是常有的事。”阿惠回忆。

面对揭不开锅的窘境,阿惠凭着一股不服输的干劲,敲开了第一个客户家的门,那是她的第一份家政服务工作,照顾一位刚做完手术的老人。像照顾自己父母一样真心善待病床上的老人,给她唱歌、陪她聊天、为她护理,阿惠的悉心照料赢得了客户的赞许。一个月后,老人康复出院,阿惠继续到他们家里做家政服务,一传十、十传百,阿惠认真负责、勤劳善良的家政服务形象在街坊邻居间传开了。

“一个大学生,居然去做家政服务这种工作……”面对亲友的不理解、老旧的观念,阿惠也犹豫过。但是,当所有的付出换来客户的满意,这一切又烟消云散了。她在培训员工时总说:“工作没有高低贵贱之分,只是分工不同而已。”

“入户服务要精细,员工管理要规范。”毕惠仙渐渐明白,家政服务不是简单的劳动、粗糙的活计,丰富的知识和专业的技能也很重要。2001年,毕惠仙在妇联、工会、劳动等部门的鼓励下,迈出了自主创业的步子,创建了云南省第一家家政服务机构——阿惠家政公司。公司先后培养了500多名家政人员,为3000多名下岗人员和进城务工人员提供就业岗位。公司200多名员工取得家政职业资格证,所有员工都参加过培训,内容涉及营养学、护理学、法律常识、家电使用、服务礼仪、职业道德等。更让她欣慰的是,先后有30多名员工获得“云南省优秀农民工”“优秀进城务工人员”“昆明市十佳家政服务员”等各种荣誉。

这几年,毕惠仙获得的“全国三八红旗手”“全国巾帼创业带头人”“中国十大杰出青年入围奖”“云南省十大再就业明星”等荣誉接踵而至,她说:“诚信服务,一诺千金,将是阿惠家政服务中心永远奉行的服务信条。”

记者 浦美玲

责任编辑:谭宗慧

46
相关热词搜索: 毕惠仙诚信服务一诺千金
已经是第一篇
网友评论已有0条评论, 查看所有评论
昵称:    验证码:   
网友评论仅供其表达个人看法,并不代表本网立场