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做群众工作要以“心”暖“心”

2020-01-14 16:53:46  来源:云岭先锋网

当前,脱贫攻坚工作已经到了啃硬骨头、攻坚拔寨的冲刺阶段,任务艰巨而繁重,各项考核评估工作也相继开展,但是,近日笔者作为扶贫干部在调研走访农户时,发现部分地区出现了群众对扶贫工作满意度不高的现象。

群众满意度是脱贫攻坚工作考核评估的重要指标,也是检验脱贫成效的“试金石”。扶贫政策连续性不够、帮扶举措落实不到位、贫困户内生动力不足、文化水平较低等都会一定程度上影响群众的满意度,但笔者认为,主要还是帮扶干部用心不足的问题。要使扶贫工作得到群众认可,让扶贫成效经得起考验,还需扶贫干部从“心”出发,以“心”暖“心”做好群众工作。

了解民情要细心。细心了解,是做好群众工作的第一步,也是关键一步。身为一名帮扶干部,首先就是要了解贫困群众的难题和困扰,把贫困群众的难题当做自己的难题,时刻放在心上,努力为群众解难题、谋思路。因此,帮扶干部要经常下基层走访,多与群众交流沟通,倾听群众心理诉求,通过细心观察、深入了解,全面掌握贫困群众的具体情况。只有细心了解,才能精准识别致贫原因,并结合问题采取相对应的帮扶措施,做到“对症下药”,真真切切地为贫困群众排忧解难。

为民服务需耐心。基层干部的使命与职责,就是全心全意为人民服务。贫困群众由于长期生活在农村,文化水平低下、思维方式落后,有时会导致贫困群众不理解帮扶干部,甚至不配合帮扶干部开展工作的现象,有些帮扶干部会出现心浮气躁、急于求成、消极厌战的畏难情绪,这不仅不利于构建良好的干群关系,也会影响脱贫攻坚的步伐。因此,帮扶干部在面对贫困群众时,要常怀一颗耐心,善于倾听群众心声,了解群众的所需、所求,畅通群众诉求渠道,积极主动做群众的“贴心人”。

关怀群众用真心。面对非亲非故的帮扶干部,群众难免会有顾虑、有抵触,不愿意与干部交心,这是人之常情,也是基层干部面临的一个难题。因此,帮扶干部要多深入田间地头与群众“碰碰面”“唠唠嗑”,通过与群众坐土埂、共劳动、话家常等方式进一步拉近与群众的距离。要把群众当亲人,关心群众的衣食住行,了解群众的生产生活,在思想感情上贴近群众,多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事,只有这样,才能真正的赢得民心。

心的温度,只有另一颗心能感受到。唯有将心比心,从群众的角度出发,设身处地地为群众着想,以帮扶干部的细心、耐心、真心换取群众的放心、安心,才能架起连接群众的“连心桥”,切实做好群众工作,提升群众的幸福感和满意度。

  夏秋梦(鲁甸县妇女联合会)

责任编辑:王自然

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