孝老爱亲·故事

彭润兰：让每一位老人“以院为家”

2012年8月，因工作调动，彭润兰告别心爱的教育事业，担任德宏州陇川县民政局敬老院院长，挑起照顾孤寡老人的重担。9年来，她全身心投入养老事业，待朝夕相处的老人如亲生父母，用心血和汗水谱写出一曲感人的奉献之歌。因工作出色，2020年，彭润兰被国家卫生健康委、全国老龄办表彰为全国“敬老爱老助老模范人物”。面对荣誉，彭润兰坦言，自己只是想给这些无依无靠的老人一个温暖的家，让他们安度幸福晚年。 

彭润兰（左）与敬老院老人拉家常

用爱化解矛盾隔阂

“青年人朝气蓬勃，让人充满希望；老年人暮气沉沉，让人望而却步。”初到敬老院，彭润兰产生了巨大的心理落差，工作中存在畏难情绪。多年从事教育工作的经历，帮助她迅速从低落中振作起来：我能把学生教好，为什么不能换位思考，在全新的领域做一名好学生？隔行如隔山，彭润兰决定从零开始、从头做起，她努力钻研业务知识，学习相关政策法规，虚心向同事请教，工作很快步入正轨。

敬老院收住的都是政府兜底保障的特困人员，有的智力低下、有的双目失明、有的体弱多病。此外，不同民族的生活习惯不尽相同，几十位老人生活在一起，相互间经常发生口角和摩擦，稍不留神，还会有打架斗殴事件发生。“大家来自不同的地方，相聚在这里是一种缘分。我们要像一家人一样，彼此多一份理解，互帮互助、相互珍惜，共同维护好这个大家庭的和谐。”面对发生争执的老人，彭润兰总会拉着双方的手，动之以情晓之以理，如春风细雨般化解老人的心结。一名叫杨东（化名）的老人，每次与人起冲突，总会怒气冲冲地前来“告状”。彭润兰知晓他的脾气，总是像哄孩子一样耐心地安慰、引导他。每次从院长办公室走出来，杨东的坏情绪早已消失得无影无踪。

“爱能感化一切。老人缺少儿女的关爱，我就是他们的‘女儿’，是他们的精神支柱。”为了让老人们和睦相处，彭润兰动了很多心思、想了很多办法。她常常与老人拉家常，对每位入院老人的性格脾气、家庭情况都了如指掌。她要求工作人员把老人当成亲生父母般照顾，认真倾听他们的诉求，开展有针对性的个性化服务，对不同的老人给予不同的关爱。渐渐地，敬老院里的争吵声少了，欢声笑语多了。   

悉心照料老人饮食起居

“敬老爱老助老不是一句口号，要从日常小事做起，让每一位老人都觉得‘院即是家’，都能‘以院为家’。”为保障入院老人吃饱穿暖，彭润兰组织成立生活组，专门负责采购食材，要求所有端上餐桌的饭菜新鲜可口，便于消化。她留意到，敬老院中生病和牙齿不好的老人居多，于是特意征求这部分老人的意见，细心安排每周菜谱，尽量满足老人们的需求。针对院里的少数民族老人，彭润兰在购买食材和烹饪方式上也会有所兼顾，比如，阿昌族老人喜欢吃过手米线、傣族老人喜欢吃酸牛肉、景颇族老人喜欢吃凉拌鸡，她总会隔三岔五就安排食堂做一顿，让老人们吃得喜笑颜开。

新冠肺炎疫情发生以来，敬老院实行封闭式管理。彭润兰舍小家顾大家，坚决扛起防疫责任，凡事亲力亲为，负责采购酒精、消毒液、口罩、体温枪、一次性手套等防疫物资，不分昼夜地坚守在工作岗位上。“每天都要对生活区域、办公区域和交接班隔离区域、厨房区域等进行2次消毒，对老人和在院工作人员开展2次体温测量，并劝导老人分散用餐，杜绝聚集。”彭润兰遵守防疫规定，将一条条防疫措施牢记于心。为了给老人们解闷，每天晚饭后，她都会带领大家学跳傣族嘎伴光、景颇族目瑙纵歌、阿昌族蹬窝罗等少数民族舞蹈，让老人们在锻炼身体的同时，压抑的情绪也得到释放。

今年，受疫情影响，有5位被亲属接回家过年的老人一直没有返院。彭润兰逐一登门拜访，给5位老人送去口罩、大米、食用油和零花钱，叮嘱他们戴好口罩，不要串门。并向老人们保证，疫情过后，会亲自去接他们回“家”。在彭润兰的要求下，敬老院逢年过节都会加餐，每年至少给每位老人购买两三套新衣、新鞋，安排2次体检。老人生病了，彭润兰开着私家车送医；需要住院观察的，安排专人陪护。长此以往，院里的老人都很喜欢彭润兰，她的爱人却调侃道：“你花在这个‘大家’上的心思和精力，是我们‘小家’的几倍呀！”

在工作岗位上履职尽责

“老人的需求其实很简单，有时候，他们需要的只是一个会心的微笑、一个肯定的眼神、一个温暖的拥抱。”彭润兰要求护理人员，要带着感情、带着温度对待每一位老人。今年93岁的聋哑老人段易（化名）瘫痪多年，刚入院时瘦骨嶙峋。在彭润兰和工作人员的精心照料下，如今老人身体结实，从未长过褥疮。虽然无法用言语表达，但只要彭润兰来查房，她就像见到亲生女儿一样高兴，拉着彭润兰的手笑个不停，而彭润兰也会给老人一个大大的拥抱。

“人没有高低贵贱之分，敬老院的孤寡老人也应该受到尊重。为他们养老送终，是每一名工作人员的责任和义务。”老人临终前，彭润兰都会带领工作人员做好临终关怀工作。老人去世后，为他们办理丧事，让他们体面地离世。在照顾好入院老人的同时，彭润兰心里总牵挂着那些没有入住敬老院、生活艰辛的孤寡老人。她经常顶风冒雨带领工作人员到各乡镇，进村入户排查是否有愿意入住敬老院的特困人员。每到一户，她都耐心地向村干部、监护人了解老人的生活和身体状况，宣传国家对特困人员供养的相关政策。在她的不懈努力下，有20多位特困老人入住敬老院，得到了良好的照护。

“作为一名共产党员，党和政府把我安排到这个岗位上，我就要履职尽责。”拥有20年党龄的彭润兰表示，敬老爱老助老是中华民族的传统美德，她将竭尽全力，在平凡的工作岗位上实现人生价值。

通讯员 明雄忠/文图

责任编辑：王璐