中国电信在滇实施1700余个 “互联网+”重大项目

“央企入滇”主题宣传活动暨中国电信开放日举行（陈超 摄）

云岭先锋网讯（记者 陈超）8月4日，“央企入滇”主题宣传活动暨中国电信开放日活动在昆举行。作为驻滇央企，中国电信云南公司（以下简称“云南电信”）通过“新基建”升级“新消费”，在滇共实施 “互联网+”重大项目1700余个，有力支撑云南经济社会数字化、网络化、智能化转型。

百年电信博物馆记录着云南电信事业的历史（陈超 摄）

应急通信体系快速响应

在位于昆明市西山区的云南电信第二枢纽办公区，停放着大小不一的各类型“国家应急通信”通信车。“应急通信是国家公共安全应急体系的重要组成部分，对保障国家安全、经济社会发展和人民群众生命财产安全具有重大意义。”云南电信云网运营部副总经理张晶向记者介绍，目前，云南电信共有各类型应急通信车辆和设备60余台套，这些应急通信设备及技术过硬的应急团队，为全省应急抢险和重要通信保障任务提供了坚强支撑。

云南电信网络监控维护中心（陈超 摄）

作为国家信息化的主力军，云南电信建立了从电信集团到大区和省、省到州市县的完备应急保障体系，基于应急预案和智能云网平台的应急快速响应体系，和从空中卫星到地面大型应急通信车、便携装备、卫星电话的天地一体全业务保障能力，以及省、州市、县三级应急人员队伍和应急物资储备体系。“从天上到地面，乃至具体到人，我们的应急通信保障，是全方面和立体化的。”张晶说。

云南电信工作人员负责接听云南省12345政务热线电话（陈超 摄）

在今年5月发生大理漾濞地震灾害中，云南电信应急抢险队迅速赶往地震灾区，于地震次日下午便率先恢复了当地的全部通信。据统计，截至目前，云南电信共执行各类通信保障及应急抢险任务700余次，出动应急车辆3000余台次，调动应急队员超过7000人次，保障了地方重要活动网络信息安全万无一失。

云南电信云网运营部副总经理张晶向记者介绍应急通信体系建设（陈超 摄）

12345热线架起政群“连心桥”

“12345热线吗？我想投诉我们小区周边存在噪音扰民的情况。”“您好，您的投诉的信息我们已经记录，并会及时转交给昆明市相关单位来承办。”在云南省12345政务热线大厅里，接线工作人员一刻不停地耐心听取市民打进来的各类热线电话。

“2018年，云南省‘12345’一号对外，成立1个省平台和16个州、市平台，按照‘一号拨打、属地接听、 按责受理、强化协同’的模式开展运营，努力解决广大群众的忧心事和烦心事。”中国电信云南百事通信息分公司总经理段勇告诉记者，12345热线负责受理记录企业和群众诉求，对一般性咨询问题在线解答，对复杂问题则依托系统平台，按照分责分级的原则转交至全省各职能部门，做到事事有回音、件件有落实。

“12345不仅是一条电话热线，更是以数字化手段推进政民互动，提升政务服务效率的手段。”段勇介绍，自新冠疫情爆发以来，全省12345政务热线充分发挥社情民意的窗口作用，充当相关疫情防控政策“解答员”，隔离救助“协助员”，疫情线索“收集员”，受理接听、疫苗接种、相关旅游、交通、教育、消费维权等问题的“转办员”的作用。工作人员24小时坚守岗位，向拨打热线电话的群众直接解答问题并播报疫情最新政策。

近一年来，12345热线平台累计受理群众诉求158.5万单，服务满意率99.91%，在线解答率77.5%；共计收到市民表扬1661件，各类锦旗35面。结合数字云南建设，云南电信还将致力于把12345打造成为全省各地智慧城市的门户。

主动服务数字云南建设

中国电信国家应急通信车（陈超 摄）

云南电信规划了以昆明为支点和中心的“一纵一横”两个国内国际通道，在充分发挥网络服务优势的基础上，努力把云南打造成为面向南亚、东南亚通信枢纽和区域信息汇集中心。

过去5年，云南电信积极投身云南“一带一路”建设，支撑云南经济社会数字化、网络化、智能化转型，在信息基础网络建设上累计完成投资143.88亿元。

中国电信5G基站（陈超 摄）

中国电信天通微信电话（陈超 摄）

以光纤网络建设为代表，云南电信主动承接省委省政府“全光网省”建设任务，累计投资超过50亿，已与全国12个重点省市建立直达电路，出省互联网带宽12TB；城镇住宅光纤宽带覆盖率达98.5%，行政村光网覆盖率达99.7%。

同时，5G、4G精品网络已经覆盖全省所有城区、乡镇、重要风景区、高速公路、高铁农村区域。而在5G行业应用服务创新方面，云南电信精心组织38个项目参加云南省5G创新应用大赛。玉溪新兴钢铁5G数字孪生透明工厂项目、中国银行5G切片项目、云南白药5G数字三七项目获评大赛十大优秀项目。

责任编辑：李敏