倾情奉献只为晚景如春——致敬老干部工作“双先”

赵丽：守岗二十载  心系桑榆情

捧来一颗心，倾情为桑榆。2001年，年仅19岁的赵丽开始从事老干部服务工作，21年后，她已成为老干部工作的“女专家”、老同志们的“贴心人”，推动单位老干部工作从“做了”向“做好”不断转变。最近，赵丽被评为“全国先进老干部工作者”。

用情沟通

当好老干部“娘家人”

2001年，云南省农业科学院成立离退休人员管理处，对驻昆500余名离退休人员实行统一管理。19岁的赵丽因所学专业是财务，并擅长使用电脑，被安排完成离退休人员的信息采集和信息库建设工作。  

赵丽很快适应了这份工作，并认识了掌握三门外语的退休老专家时中光。从谦逊和蔼、博学多才的时中光身上她学到不少东西，也让她意识到，她所服务的这个群体很多是学习榜样，值得致敬。

一次，领导找赵丽谈话：“小赵，来离退休处工作需要慢慢积累、慢慢历练，你的年龄相当于老人的孙辈，做他们的思想工作肯定不容易。但我们是老同志的娘家人，离退处是他们的家，不管有什么情绪，都要笑脸相迎。”从此，赵丽将这句话记在心里，也落实在行动上。

通过数据录入，赵丽努力做到知其名、熟其人、解其事，熟悉每位老同志的个人情况、家庭状况，为做好服务管理工作打下坚实基础。

水稻专家王永华行动不便，每次组织活动，赵丽都会全程陪在她身边。老专家感动不已，逢人就说：“这个女孩就像是我家孙女。”“看到一件件事项陆续获得老干部肯定，我深刻感受到了这份工作的意义。”赵丽说，除了用心观察老同志的各种诉求和需要，她还结合老同志的脾气性格、年龄差异等，不断改进沟通方式和工作方法。

赵丽（中）向老同志介绍养老政策

用心学习

做精通业务内行人

多年来的历练让赵丽意识到，老干部工作是一项政治性、政策性很强的工作，“只磨嘴皮子”是行不通的，“打铁还需自身硬”，要熟悉掌握有关政策，做到业务精通，成为行家里手。

2009年4月，单位新增社保缴纳及待遇调整工作，领导决定由赵丽具体负责。她深知生活待遇关乎每个人的切身利益，马虎不得。于是，她自学有关政策文件，主动向同事虚心请教，坚持在干中学、学中干，很快平稳接手此项工作。

一天，一位老干部与子女一行人冲到办公室，责备赵丽发放的调整养老金有误，老干部认为他与同级别同龄人的金额相差太多，肯定是赵丽的工作出了差错。赵丽凭借对政策的熟知和掌握，耐心细致地逐项解答，最终误会消除。

多年来，赵丽遇到过不少类似事件，但每次她都以精湛的业务和对政策的扎实把握，准确明白地向对方解释，以理服人。工作中，最难的是协助家属办理丧葬费、抚恤金相关事宜，常常发生家属意见不统一，把气撒在她身上的情况，但赵丽始终做到笑脸迎人、耐心解释、用心沟通。

为服务好老同志，21年里，她阅读了大量有关离退休人员生活待遇、政治待遇方面的政策文件，努力学深学透，做到信手拈来，学以致用。

用智引导

丰富老同志晚年生活

2010年3月，离退休处综合科科长调动，领导决定由赵丽一人承担综合科的全部工作，同时赵丽还担任云南省农业科学院老年人体育协会秘书长。其间，她向80多岁的老体协主席杨延华请教学习，根据老干部的特长和个人爱好，积极协助老体协委员成立兴趣小组，定期组织开展活动，极大地丰富了老同志的退休生活。退休老专家杨家鸾为此写了一篇题为《我爱我的老体协》的文章，文中写道：“加入老体协，享受了一份快乐，收获了一份健康。我爱我们的老体协。”

在此期间，赵丽还积极当好省老科协农业分会联络员，加强与老科协的沟通联系，鼓励和支持老干部“离岗不离党、退休不褪色”，借助分会平台积极参加服务“三农”活动，为农村剩余劳动力、易地搬迁农民、贫困地区农民开展科技培训。最让她感怀的是退休植保专家陶耀明的事迹。陶耀明虽身患膀胱癌、肝癌、糖尿病等多种疾病，但自2007年退休后的10余年间，他仍奔赴全省10多个偏远贫困县的20余个乡镇，开展农业科技及应用技术讲座，为1000多户建档立卡贫困户进行生产技能培训。2020年4月，陶耀明再次奔赴偏远贫困乡村开展科技扶贫时，因膀胱癌复发病倒在讲堂上。从他们身上，赵丽感受到一种精神传承与力量鼓舞。

98岁的离休干部李老的女儿每次见到赵丽，都拉着她的手说：“我爸爸常提起你，说小赵是老干处最年轻的‘老干部’。”陪同老人参加活动时，她都会给赵丽和李老拍张合影。

21年弹指一挥间，赵丽一直默默坚守在这个平凡岗位上，老同志们也见证了她从青涩少女到一名母亲的蜕变，彼此间产生了一种浓厚的情谊——祖孙情、母女情、父女情……这份深厚的情谊，让她深深爱上了这个岗位、这份职责，也激励她做好老同志的“贴心人”。

本刊记者 谭江华/文

受访单位供图

责任编辑：王璐