送娃送错幼儿园，还好社区有张“网”

去年某天，曲靖市沾益区西平街道某社区的一小孩被粗心的爷爷送错幼儿园，老师发现后当即报警。经调查，警方将家属锁定在西平街道。警方和街道联系后，街道立即在网格系统中发动网格员和群众查询，50分钟内即找到了小孩家属。

辖区面积小、人口多、建设项目多、社区构成元素多、居民服务需求多、矛盾纠纷多，是西平街道多年来一直头疼的“一小五多”问题。自市域社会治理工作开展以来，西平街道坚持以党建为引领，着力构建基层治理新格局，打通服务群众“最后一公里”。

织好“一张网”

“请工作人员找一例离婚纠纷案”“请再调一例最近社区居民纠纷案”……6月8日，记者一行来到西平街道社会治理中心，西平街道组织委员李禄钰给大家演示了街道的统一调度系统。他话音刚落，工作人员就将上报部门、上报内容、创单人、案件等级、流程信息等详细情况准确呈现在大屏幕上，事件处理的进展情况一目了然，大家纷纷对高效快捷的“大数据”调度赞赏有加。

据悉，西平街道在总结几年来网格化服务管理经验的基础上，按照常住居民、商住小区、单位、商户、工贸企业5类，科学划分397个网格单元，严格按照“三不可以两严禁”的标准选聘397名专职网格员，层层建立500多个网格微信群，实现网格建设“横向到边、纵向到底、全域覆盖”。为规范网格化管理服务工作，西平街道实行“一证一卡一公示”，让网格员找得到群众，群众找得到网格员。

这张“网”帮助了被送错幼儿园的小孩50分钟内找到了家属，也在一名孩童走失后，街道半个小时内即发动200名群众四处寻找，最终顺利找到小孩。

服务“一站式”

在西平街道党群服务中心门口，摆放的两个展板特别显眼，展板内容为中心服务事项和审批事项，只见上面详细公示了办理事项所在的窗口、所需的材料、办事流程、责任人、联系电话、办结时限等。这在很大程度上避免了办事群众“到处找、来回跑”，既简化了办事程序，又节省了办事时间。

据悉，结合辖区群众的服务需求，西平街道整合各科（室）、站（所）功能职责，在党群服务中心大厅内设置了民政服务、退役军人服务、户籍服务、医保服务、党务服务、社保服务、计生服务、市场服务八个服务窗口，实现“进一扇门办多件事”。李禄钰介绍：“为方便群众，中心明确，能在中心办理的事项直接给予办理；如果要到其他单位、部门办理的事项，中心安排人员带领居民群众去办理；针对辖区内的老弱病残等特殊群体，代办服务队提供上门代办服务。”

2021年，该中心为个体工商户登记新办证1763件、注销508件、变更202件，入户走访核实230户433人农村低保、258户416人城镇低保，为931名高龄老人审报并办理了高龄补助，为45名重度残疾人申报了残疾人两项补贴，中心实现年办件量2.3万余件。

建好“微阵地”

对于群众的服务需求，西平街道依托党群服务中心、11个社区党群服务站及辖区红色驿站、老旧小区、劳务市场等“1+11+N”服务阵地回应，通过在辖区内打造红色居民圈、红色商圈和红色工圈，带领群众广泛开展活动，线上线下同步为群众提供高效、便捷的服务，打通服务群众“最后一公里”。

通过纵向延伸党的组织和工作触角，横向强化街道社区、单位和新兴领域党建融合共享，西平街道着力构建“街道大工委、社区大党总支、网格党支部、党员中心户”的党建引领体系，逐步打造党组织领导下的“公共服务圈”“群众自治圈”“社会共治圈”。

云岭先锋全媒体记者 贺碧莲 郝亚鑫

责任编辑：李敏