口服心服“蒙商服”

如何打通服务企业的“最后一公里”？在红河州蒙自市，今年新组建了31支“蒙商服”企业服务小分队。他们深入生产一线，解决企业实际问题；主动上门服务，为企业排忧解难。

△蒙自市城区俯瞰

“‘蒙商服’小分队成立于今年1月18日，每支小分队均由蒙自市相关领导担任队长，各配备1名营商观察员、营商快递员和党建指导员，通过‘一线交办一批、集中办理一批、计划统筹一批’的方式，为企业解决发展过程中的困难问题。”蒙自市优化营商环境专项行动工作领导小组办公室副主任罗静怡说，“蒙商服”小分队至少每月走访联系行业（协会）1次，定期召开问题交办会，规定办结时限、规范办理流程、定时督办提醒、按期通报，将为企业解决问题的速度和质量列入“红黑榜”大比拼，确保企业困难问题真研究、真落实。

△工作人员介绍蒙自市综合项目管理信息平台相关情况

据介绍，在前两个季度的走访过程中，企业反映最集中的问题就是融资难、融资贵、融资慢。为此，蒙自市委、市政府召集相关企业和金融机构召开金融助企座谈会，一家一家地帮助企业解决贷款难题，并与金融机构签订合作意向书。“我们通过搭建企业与银行的交流平台，缩短了企业找银行、银行了解调查企业的过程，可使两方受益。”罗静怡说，蒙自市为更好地帮助企业解决融资困难的问题，搭建“银企桥”线上融资服务平台，促成188户企业获贷8.83亿元。

蒙自缤纷农业科技发展有限公司是一家主营绿色蔬菜的省级农业产业化重点龙头企业，其生产的绿色番茄得到省内外消费者的认可和肯定。公司总经理杨晶晶介绍，2022年，公司拟建设更加规范的蔬菜种植大棚试种新品种，带动更多周边农户致富，但因为现金流的问题，他一直放不开手脚。今年2月，“蒙商服”小分队主动上门问询企业生产经营情况，得知其有贷款意向后，帮助其贷款200万元解决燃眉之急。“贷款放款的速度快，利率也低，我对今年的生产经营有了更强的信心。”杨晶晶说。

△开设党员先锋岗为群众办理相关业务

急着到窗口办事，却找不到人；有难事咨询，却迟迟得不到专业答复……以前，企业办事人员不时会碰到这样的糟心事，想投诉还要走较为繁琐的流程。如今，在蒙自市政务服务大厅进门的左手边，设立有“办不成事”反映窗口，办事群众可以直接向工作人员提出问题和建议，工作人员会将问题详细记录并及时督促相关部门限时办理。

“群众和企业在办事过程中遇到各类问题，都可以到这个窗口进行反映，简单事项即收即转即办，一般事项5个工作日内整改反馈，复杂事项10个工作日内反馈处理。”蒙自市政务服务管理局党组书记、局长李文皓说，“办不成事”反映窗口的设立，让群众办事不白跑、不扑空，办事有地儿找、有人帮，也为蒙自市优化营商环境提供了兜底服务。

△帮助打印营业执照

为了更好地服务企业，蒙自市还建立了全省首家“中小微企业之家”，助推当地经济的高质量发展和现代化经济体系建设。“‘中小微企业之家’于2021年9月17日正式运行，可提供线上线下的帮办代办服务。”蒙自市市场监督管理局副局长金艳红以开办企业举例，通过优化审批流程、加快后台办理速度，企业开办时间由原来的3个工作日压缩到1个工作日办结，只要申请材料齐全，3小时内即可办结。同时，为减轻企业负担，“中小微企业之家”采取政银合作模式，为开办企业实行免费全程服务、免费提供一套三枚印章刻制、免费代理记账服务、免费提供法律咨询、免费提供企业年度报告申报等“五项免费”服务。

云岭先锋全媒体记者 邹鹏

责任编辑：王璐