化被动“接招”为主动“破题”

当前，第二批主题教育正深入推进，广大党员干部要坚持以“四下基层”为重要抓手，聚焦解决群众反映的突出问题和一线发现的真实情况，化被动“接招”为主动“破题”，让“看不见”的商量成为“看得见”的行动，全面提升干事创业本领，破解群众心中难题。

化“静态宣传”为“动态宣讲”。“酒香也怕巷子深”，再好的方针政策、再好的惠民举措，若群众不知晓，基层没有得到落实，也会止步于“最后一公里”。宣传党的方针政策是凝聚党心、助推政策落地的重要途径，广大党员干部要贯穿联动，重点围绕群众最关心、最关切的村组道路建设、渠道建设、产业扶持、惠民政策等问题，主动化身为智能宣讲团、志愿宣传服务队，广泛开展对象化、分众化、互动化的宣讲活动，进一步拉近为民服务的距离，持续用“学”武装思想，以“做”优化服务，真正让党的政策方针“声”入万户、温润民心、凝聚合力。

化“听风是雨”为“眼见为实”。坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。广大党员干部要牢牢把握调查研究这一传家宝，避免“闭门造车式”的决策，要积极到矛盾一线、纠纷前沿去感受真实氛围、了解真实情况，由表探其里，由浅渐入深，把全过程看到的、听到的、问到的一手材料进行归集，去伪存真、去粗取精，透过基层的“小现象”发现“大道理”“小问题”延伸“大思考”，找准“痼疾症结”，开出“对症良方”，切实把调研成果转化为“锦囊妙计”。

化“在家坐诊”为“出门寻诊”。信访是送上门来的群众工作，做好信访工作不仅能直接了解政策得失、群众感受，还能迅速拉近距离，增进干群关系。广大党员干部要心系群众、诚信为民，主动走村入户、询问诉求、了解民情。积极选派责任心强、政策水平高、经验丰富的人员下基层开门“问诊”，相关涉事部门联合“会诊”，对群众集中反映的信访事项，逐项交办，联合督办；对特殊的信访难题，耐心沟通，详细听取诉求，及时了解思想动态，能解决的抓紧解决，不能解决的解释到位，全力将信访矛盾纠纷发现在初始、解决在每天、化解在基层。

化“办公会场”为“群众现场”。群众需求在哪里，发展堵点在哪里，办公现场就应该在哪里。广大党员干部要敢于把自己“下放”，探索创新“一线办公＋代办服务”工作思路，将便民事项办理点设在现场，根据群众惠民政策享受、惠农补贴福利、困难群众诉求等问题，现场采集、详细了解、耐心回应、及时办理，及时跟踪问效，全力打造“即时发现问题、即时处置问题、即时反馈解决”的闭环管理模式，真正形成“情况了解在一线、问题解决在一线、工作推动在一线、情感融洽在一线”的生动局面。

曹莉（镇雄县委组织部）

责任编辑：谭江华