泸西：打好“五必访”与精准服务组合拳

近年来，泸西县老干部局以“让党放心，让老同志满意”为目标，把“五必访”与精准服务有机融合，以精准服务为导向，走访服务离退休干部，发现问题，解决问题，保障全县离退休干部服务工作提质增效。

以“五必访”为抓手，找准精准服务方向。以“三心强三性”为举措，严格落实“五必访”制度，找准精准服务方向。一是暖心强化时效性。对重要节庆日、老干部生日走访慰问，做到早计划、早安排，制定走访慰问清单，卡住时间节点，限时走访；对老干部生病住院、老干部家庭发生重大变故或灾害、老干部逝世时最需要精神慰藉的时候，第一时间到医院或家中探望慰问，送达党和政府的关心关爱，让老干部和家属感受到组织归属感和幸福感。二是细心强化全面性。每次走访都会深入细致地对老干部健康、家庭、生活、学习等方面作全面了解，并与上次走访了解情况进行详细对比，查找老干部当前所需所想所盼，找准精准服务着力点。三是耐心强化调研性。走访中耐心跟老干部及家属促膝长谈，虚心听取意见建议，倾听诉求，紧盯老干部“急难愁盼”的共性和个性问题，以求解的思路，破解难题，为研究制定精准服务方案明确目标，指明方向。

以“五必访”为基础，健全精准服务方案。针对“五必访”中发现的问题和不足，为满足我县广大离退休干部个性化、多样化、亲情化服务需求，提升服务保障水平，补齐短板弱项，结合县情，2022年泸西县老干部局先后制定印发了《泸西县离休干部精准服务实施方案》和《泸西县离退休干部精准化服务工作细则（试行）》的通知，“方案”和“细则”进一步明确了部门领导、服务单位、家庭、社会力量、职能部门等五方的任务和要求，压实主体责任，有力推动“五必访”工作开展更加科学化、规范化、精准化。

以“五必访”为载体，凸显精准服务实效。常态化开展“五必访”活动，努力为老同志办好事、办实事、解难事。2022年，通过“1+N”结对联系离休干部及实职副县级及以上职务退休干部50人，全县各单位遍访离退休干部共2548人（次），听取意见建议20条，收集整理老干部反映的问题13件，已办理13件，解答老干部相关政策咨询160人（次），送学送教服务380人（次），协助离退休干部逝世者家属办理丧事和一次性抚恤金15人（次），补助困难离退休干部及遗属36人共2万元，按规定提高6名中华人民共和国成立初期参加革命工作退休干部的生活补助，为离休干部办理云南省干部医疗证16人，兑现2022年度离休干部医疗节约奖25788.24元。

顾懿（泸西县老干部局）

责任编辑：谭江华