【有感而发】干部考虑多一点 群众便利多十分

这个春天，“淄博烧烤”这个IP火了，“进淄赶考”成为一种趋势，“淄博烧烤”之所以能火出圈，有其独到之处，同时也反映出淄博从细处着眼、从实处下手的走心细节服务。要做好民生保障工作，更应该向“淄博”学习，要沉下去，接地气，用脚步丈量民情、用行动联系群众，实现群众办事需求从“能办事”逐渐向“好办事、易办事”的良好转变。

服务距离要再靠近一点点。要坚决改变坐在办公室被动服务的模式，把工作阵地前移到充满烟火气、人流量较大的场所，“摆摊设点”讲政策、“答疑解惑”送服务；要深入镇村、企业、工地，在走村入户中去访民情、到房前屋后去听民声、向工地车间里去察民意，在近距离的有心观察和零距离的沟通交流中，实现政策与群众需求的“双向奔赴”，用脚步去缩短与群众之间的“距离”，让群众感受到极大的便利。

服务温度要再升高一点点。走了土路、跑了田埂、进了车间、入了厂房，得到的是基础的数据和信息，要想将服务群众的工作做好做实，仅仅如此还远远不够。无论是在办公室办理日常业务，还是外出进行政策宣传、上门服务，要始终保持热情周到的服务态度，把人民群众急难愁盼的问题真正当作自己的事来办，尤其是对一些因政策误解而有情绪的群众，更要耐心倾听、细致解释、贴心服务。只有当好民声“倾听者”和民意“收集器”，才能真正融入群众的生活和生产过程，用服务的温暖消解群众的不满和疑虑。

服务内容再全面一点点。民生保障事关群众切身利益。为群众服好务，就得思考怎么干才是解决群众问题的最好办法和最佳途径。让自己的服务真正惠及民生，就应该聚合干群之力，根据服务对象特点进行详尽分析，确保能提供全方位、广覆盖的服务。到群众身边一次，手把手做好养老保险待遇认证、指导办理创业贷款、协调解决了劳动纠纷……一举多得又能够双方共赢，何乐而不为呢？

民生无小事，枝叶总关情。干部干部，先干一步。作为党员干部，就要强化责任意识，真正做到责随职走、心随责走，才能不断为民生“加码”、为幸福“加速”。

张兆如（嵩明县人力资源和社会保障局）

责任编辑：李敏