丽江古城区：廉租房小区“家庭共享客厅”受欢迎

云岭先锋网讯（记者 谭宗慧 通讯员 刘刚 李明翔）“两年多时间里，我们见证了小区的惊喜变化，原来环境卫生脏乱差、绿化带里都是黄泥巴，自行车到处乱停、晚上黑灯瞎火，很不方便。这家物业进来以后，空地绿了，楼道干净了，小区漂亮了，我们太幸福了……”住在古城区廉租房贴心苑小区的杨大姐动情地说。

老年人聚在凉亭里闲聊

走进丽江市古城区公共租赁住房贴心苑小区，环境优美、道路整洁，在新修建的凉亭下，小区老年人三五成群聚在一起闲聊家常，一派和谐。“作为公共租赁住房区，这里的居民流动性大，经济收入不高，一度以来社会治安混乱，居民矛盾频频。”负责小区管理的古城区投控集团五心服务之家工作人员和敏告诉记者。

据介绍，五心服务之家的服务范围涵盖瑞馨佳园和贴心苑两个小区，共有74个单元1692套房。目前，两个小区共有住户1400余户，其中有患重大疾病困难户21户、70岁以上老人56人、孤寡老人6人。一度以来，两个小区面临着“困难群众多、孤寡老人多、管理难度大、服务要求高”的难题。

爱心屋

为做好小区困难群体的关心关爱工作，改善保障性住房小区住户生活质量，古城区投控集团党委秉持“住房保障惠民生，五心服务助安居”的初衷，指导下属二级公司丽江环卫综合服务有限公司在小区建成了“五心党支部”，围绕物业管理，以“初心、爱心、用心、贴心、暖心”的理念在两个小区打造了“五心服务之家”，推动小区治理服务现代化。

在对小区进行治理的过程中，党支部把完善公共设施作为服务破题首举，累计争取并投入资金1800万元，集中更换了小区失修多年的单车棚、路灯、晾衣架、太阳能热水器和广播喇叭等设施，并重新划定了停车位，补充了电瓶车充电桩，刷新了脱落墙体、新栽绿植，增添智能化、适老化设施，还安装了摄像头，全面提升了小区居住环境。与此同时，物业还通过走访调研结合居民诉求，对小区空间进行了重构，合理布局功能区，在小区建成了集中休息区外，开辟了2处“家庭共享客厅”，还设置了白事办理场所。

幸福食堂

“我们住的房子一家3口刚好，但要是来个亲戚朋友就很不方便了，现在小区新建了家庭共享客厅，有亲戚朋友来可以到里面待客，方便多了。”小区居民和大爹高兴地说。前不久，和大爹预约在小区共享客厅接待了来访亲戚，当亲戚看到和大爹家有宽敞漂亮的会客厅会客，感到意外又羡慕。截至目前，已有56家住户预约使用过“家庭会客厅”。

“做好五心服务，就要聚焦住户烦恼，把群众期盼的关键小事办好。”和敏说。为进一步做好居民服务，党支部把“一老一幼”作为重点，在小区建成了老人棋牌室、健康小屋（调解室）、群众影院（市民教育室）等适老适幼设施，并开办了“幸福食堂”“平价副食品店”等，让小区低收入群体能享受到便捷高质的精神文化和生活服务。“每个周末，我和丈夫都要出去做事，只能把儿子一个人留在家里。有了爱心小课堂后，儿子不仅能到市民教育室和其他小朋友一起玩，还有志愿者帮忙辅导作业。”家住瑞馨佳园和学英对爱心小课堂赞不绝口。截至目前，小区已累计组织开展爱心小课堂活动63期，服务所辖居民学生1037人次。

此外，党支部还探索建立积分激励机制，充分调动居民参与社区治理的积极性，把住户参与小区治理、集体劳动等公共服务的次数、时长折算为积分，居民可持赚得的积分到爱心屋兑换生活用品，在爱心食堂折算用餐，到平价超市兑换商品。“目前，已有120人次累计获得积分4740分，已在爱心屋兑换物品45件，在平价超市兑换商品20余次。”和敏说，系列举措大大激发了小区住户参与社区管理和服务的参与度，小区环境和邻里关系持续改善，助力小区形成了自治共治的良好氛围。

责任编辑：李敏