曲靖市马龙区按照“社会总动员、全区一盘棋”的思路，将党员、退役军人、社区民警、乡贤、村（居）民代表等编入3支队伍，构建起“群团组织全力助推、社会力量主动融入、各类人才发挥作用、广大群众积极参与”的基层“治理网”，多维度、多层次、多方向练好服务群众“基本功”。
网格队伍“总动员”，织密“一线响应网”。按照“科学合理、规模适度、精准服务”原则，在全区设置一级网格10个，二级网格74个，三级网格854个，将党建、综治、城管、应急、疫情防控等各类网格整合成“一张网”，实现大事全网联动，小事一格解决；按照“权随责走、费随事转”原则实行工作事项清单式管理，选聘专兼职网格员1526名，将民情恳谈、民意收集、民怨化解等9类65项工作下沉至网格，做到定人、定岗、定责；选聘外卖小哥、滴滴司机等新业态新就业群体189人担任“流动网格员”，在走街串巷中成为流动“哨兵”，有效解决基层治理人手不足问题，实现民情民意第一时间掌握、问题隐患第一时间排查、群众困难第一时间解决、党的思想第一时间传递。
专业队伍“总动员”，织密“一体联动网”。按照“专职为主、专兼结合”的工作思路，在应急、卫健、司法等领域成立基层治理“专业队伍”，包含综合应急救援队和专业应急救援队各12支、社会组织孵化中心11个、社会工作站10个、乡贤监督工作站11个，全覆盖配备法律顾问、社工人才等，统筹抓好疫情防控、安全生产、抢险救灾、生活服务等，实现“资源整合、交叉服务、一体联动”。吸纳社区民警、乡村医生、退役军人、村（居）民代表等组成“兼职队伍”，在各村（社区）成立不少于15人的应急救援志愿队，培养“法治宣传中心户”339户、“法律明白人”222人，吸纳“乡贤监督员”313人、“房东监督团”542人，织密专业人才牵头、村（社区）主导、群众积极参与的基层治理“一体联动网”。
志愿队伍“总动员”，织密“一站服务网”。以“志愿服务联合会+专业志愿服务队+乡镇（街道）志愿服务站+行业”的四级组织体系为基础，在各级新时代文明实践中心（站、所）建立常备志愿服务队和特色志愿服务队261支，注册志愿者5.5万余名，形成“群众在哪里，文明实践就延伸到哪里，志愿服务就跟进到哪里”的服务体系。打造“五微服务”“定实事、派乡贤”“依暖童心 爱伴成长”等48个志愿服务品牌，集中解决群众关心的政策、法律、教育等方面问题；以弘扬践行“四德”为主要内容，开展“新思想大讲堂”“道德讲堂”“乡贤书院”等群众性文化活动，建设好、传承好、发扬好文明乡风、和顺村风和优良家风，实现人民群众从衣食住行到科教文卫“一站式服务、一站式满足”。
胡扬 朱加文 李楠（马龙区委组织部）