寻甸县在优化营商环境上久久为功，大力推进领导干部听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见“三个听取”行动，在常态化沟通联络企业中了解群众呼声与企业诉求，构建以群众和企业为中心的服务闭环，以干企“聊效”激活优化营商环境“疗效”，不断增强地方经济发展活力与动能。
包保定责明确“服务客服”，实现“平时联系有端口”。县级领导与县直部门挂钩联系企业。37名县级领导挂钩联系、28家县直单位包办83家重点企业、92个重大项目，每月对所联系服务的企业、项目进行1次走访调研，了解生产经营动态、项目推进情况，协调解决生产困难，引导企业开展党组织活动，贯彻落实党的方针政策，把思想和行动统一到中央和省市县委决策部署上来。选派政务服务专员。建立企业信息库，选取72家在县内登记注册的具有代表性且参与积极性高、建言献策质量高的民营企业特别是中小民营企业作为重点联络对象，从涉企服务关联度相对较高的县级机关部门中遴选有相关工作经验或专业技术背景的优秀科级领导干部担任政务服务专员，分别挂钩联系企业，进行“点对点”“面对面”服务，并为各企业建立联系档案，掌握企业情况，了解企业诉求，协助企业办理相关行政许可，落实兑现优惠政策，做企业的“全天候客服”，做到“无事不扰、有求必应”。
分层分类邀约“专题座谈”，确保“集中会商有渠道”。开展“企业接待日”活动，由县级涉企部门领导班子成员亲自接待来访企业，每月确定1天为企业接待日并向社会发布活动信息，围绕部门职能职责，搜集企业反映较为集中的专项领域诉求，及时为企业答疑解惑，2023年第一季度，全县共开展“企业接待日”47场，接待企业64家，解决问题15条。开展“营商环境会客厅”活动，依托营商环境观察站、商会等载体每季度开展1次营商环境会客厅活动，分专题组织政府部门、商会、企业、金融机构等参加，搭建政银企交流、政策宣传、问题收集平台，帮助企业解决困扰发展的主要矛盾和重大问题，截至目前已邀请60余家企业代表参加活动。开展“政企同心谈”，聚焦县域10条重点产业链，分行业、分区域按季度组织座谈交流，收集汇总企业提出的政策需求、问题诉求及重点关注内容开展集中会商，2023年一季度开展活动9场，走访调研企业40余次，现场解决问题13条。
督查问效严格“检验机制”，促进“沟通联系见成效”。建立督查督办和绩效考核机制。聚焦重点工作，通过“自愿报名+组织委派”的方式，选派营商环境监督员，定期组织召开监督员联络会议，梳理意见建议，倒逼政务服务部门优化审批服务、提高效能。定期对企业反馈问题进行回访，核实了解问题办理情况，调查企业对办理结果的满意度，对弄虚作假、敷衍了事、不作为、不落实等情况，严肃追责问责。建立市场主体直接评价营商环境机制。聚焦产业环境、投资环境，政务环境、市场环境、创新创业环境、法治环境、人文环境、开放环境等“八大环境”开展营商环境市场主体满意度问卷调查，实时线上线下收集市场主体对优化营商环境的意见和建议。每年开展1次民营企业评价政府职能部门工作，征求企业对职能部门及其政务服务窗口服务质效的评价意见，推动各职能单位与涉企干部转作风、优服务、提效能。
周佳敬 李燕芬（寻甸县委组织部）