丽江市古城区税务局坚持将党建与业务工作深度融合，丰富内容载体，持续推进抓党建促营商环境优化。今年以来，以税务系统开展的“便民办税春风行动”为契机，推出精准务实举措，促进税费服务精细化、智能化、便捷化，用便民办税“春风”持续温暖纳税缴费群众的“民心”。
集中处理省时间 办税缴费更便捷
“非常感谢！你们的电话远程帮办真是解了我们的燃眉之急。”这是古城区税务局远程帮办团队工作人员常听到的纳税人缴费人反馈。
“智能办税提速”是今年“便民办税春风行动”的重点措施之一，古城区税务局围绕“办好惠民事服务现代化”的主题，建立健全以党员为骨干的线上集约处理中心团队，有效压缩涉税缴费事项后台响应及部门流转时间，保障办税缴费及时办理。
为保证集约处理中心服务热线接听质效，古城区税务局建立了“线上咨询＋后台处理＋远程问办”的闭环机制，通过纳税人在线提交、电话咨询，税务部门内部流转、限时办结、实时反馈，进一步提升业务办理速度，税费服务从“最多跑一次”升级到“一次不用跑”，满足纳税人缴费人多元化税费缴纳需求，让信息多跑路、群众少跑腿，努力让“便民春风”成为纳税人缴费人的“满意春风”！
“小提示”大作用操作指引带回家
“我对电脑一窍不通，更别说让我在网上办理业务了！如何操作、第一步从哪开始，我都不清楚，我还是在大厅办理才放心！”像这样不熟悉网上办理业务操作、感觉不放心不踏实的纳税人其实还不在少数。古城区税务局落细落实“便民办税春风行动”中“精细服务提档”方面的要求，加大电子税务局网络办理推广力度，从纳税人需求出发，梳理电子税务局业务办理流程，编制了电子税务局操作流程的“温馨提示”，内容覆盖发票申领、代开、税费申报缴纳等多个流程。此外，还定期搜集整理近期电子税务局业务办理热点问题及易错事项进行分析讨论，形成重点注意事项，及时更新到操作“温馨提示”上，确保“提示”信息的全面性、有效性、方便性，同时积极在微信公众号推送，扩大纳税人知晓面。
李富媛（丽江市古城区税务局机关党委）