5月30日，是曲靖市马龙区旧县街道的“赶街天”，马龙区纪委监委走出机关、走进旧县“乡街子”，“摆摊设点”开展“访民情解民忧护民生”一线接访活动，把信访工作做到群众的心坎上。
“有个问题我想反映好久了，但是不知道该找哪个部门，现在在家门口就可以反映，真是太好了，太方便了……”在接访现场，一名群众如是说，“工作人员还对我反映的情况进行了详细登记，还承诺后期办理结果出来后，会打电话通知我”。
当天，该区纪委监委领导带队蹲点一线接访，深入查找惠民政策落实、农村“三资”管理、教育医疗养老等民生领域问题线索，并协调相关部门解决群众“急难愁盼”问题，严肃查处损害群众切身利益的腐败和不正之风，及时将信访矛盾纠纷化解在萌芽状态。
接访中，该区纪委监委创新性提出让首席接访员一起“下沉接访”，此次接访邀请了曲靖市公安局马龙分局、马龙区信访局、区自然资源局3个单位的“首席接访员”参与接访，对群众反映的涉法涉诉、土地拆迁等业务外信访举报问题进行现场解答。
“以前我们首席接访员都是现场连线在线解答或到信访室面对面接访。这样‘摆摊设点’一线接访还是头一次，能为更多的群众面对面答疑解惑、手把手交接问题，让基层群众少跑路，我觉得非常有意义。”谈到这次活动的感受，在接访现场，该区自然资源局首席接访员高峰说道。
这是今年马龙区纪委监委畅通信访举报五大渠道的一个缩影。今年以来，该区纪委监委守正创新，实施五大举措，搭建信访举报连心桥。一是通过“监督一点通”服务平台，利用二维码扫一扫，推动“码上监督”，采用“码上监督（举报）+线下办理”模式，重点规范“小微权力”运行，目前已实现全区10个乡镇街道98个村居民小组、17个区级服务窗口全覆盖；二是多网多平台融合贯通，实现资源共享，在马龙融媒、马龙M、清廉马龙等APP、公众号和网站开通“举报直通快车”专栏。打破传统举报方式时空限制，有效解决基层监督力量薄弱、“熟人社会”监督难等问题；三是实行区纪委区监委领导包片走访、带信下访、蹲点查访，利用“街天”等群众聚集时间，深入“乡街子”，收集群众身边腐败和作风问题线索，面对面倾听群众诉求，同时做好信访举报业务宣传宣讲；四是通过“室组地”联动的方式，聚焦清廉建设重点领域和关键环节，列出监督清单，建立监督台账，实行项目化监督，着力纠治清廉建设中存在的工作不实、履职不力等问题；五是有效发挥阳光监督员、党风政风监督员、首席接访员“三员”监督作用，变被动接收为主动了解和搜集社情民意，不断扩宽问题线索来源。
“信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作”该区纪委区监委主要负责人表示，下一步将持续从群众最关切、反映最强烈、最急需解决的问题入手，在全区范围内开展“下沉接访”和纪检监察信访举报宣传活动，进一步解决群众“急难愁盼怨”问题，切实维护群众合法权益，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。
王莎莎（曲靖市马龙区纪委区监委信访室）