云南出招规范民宿酒店价格管理

2023-09-25 09:05:32  来源:昆明日报

原标题:中秋国庆假期将至

云南出招规范民宿酒店价格管理

  本报讯 首席记者李思凡报道 中秋国庆假期将至,国内部分热门旅游城市的酒店、民宿价格水涨船高。9月24日,“云南省人民政府”微信公众号发布信息,目前,云南省商务厅、省发展改革委等5部门已联合发布通知,进一步提升全省民宿和酒店服务质量,规范价格管理,切实保障消费者合法权益,营造舒心出行、放心消费的市场环境。

  根据《关于规范民宿和酒店价格管理提升服务质量促进行业健康发展的通知》(以下简称《通知》),云南省所有民宿和酒店经营者应按照“经营成本+合理利润”的原则合理定价,并向行业主管部门报备民宿和酒店客房价格。同时,民宿和酒店经营者应自觉维护正常的市场价格秩序,为消费者提供客观、真实的旅游民宿和酒店服务信息,并严格落实明码标价规定,禁止虚假打折、虚假优惠、不履行价格承诺等价格欺诈行为,为消费者提供质价相符的住宿产品。

  全省16个州(市)商务、发展改革、公安、文化和旅游、市场监管等部门将联合加大执法检查力度,对民宿、酒店实行查食品安全、查特种设备安全、查产品质量、查价格秩序的“一店四查”;加强民宿、酒店市场价格监管,依法严厉查处各类违法违规行为,对部分民宿、酒店在网络平台标示价格虚高的情况进行不间断网络监测,督促民宿、酒店客房价格涨幅控制在合理水平,规范市场价格秩序。

  《通知》明确,相关部门应引导行业协会制定服务标准,指导民宿和酒店经营者合理制定价格,签订诚信经营承诺书;定期组织会员单位开展交流培训,不断提升服务水平和能力,为消费者提供质价相符的服务。在旅游旺季和重大节假日前,行业协会应将发现的不正当市场价格行为及时向行业主管部门通报,并提出行业规范管理的意见建议。

  与规范价格管理同步,根据《通知》,行业主管部门也要引导民宿和酒店经营者提升住宿“软硬件”条件,为消费者提供高质量的住宿服务;组织经营主体参与民宿等级评定,引导民宿规范化标准化发展。同时,运用信息化手段支持民宿和酒店加强与电商平台合作,争取电商平台在宣传营销、品牌推广等方面给予扶持。在旅游高峰期加强信息服务,及时发布游客流量、客房价格及民宿和酒店位置分布、入住率、停车场、交通路线等信息,合理引导消费者,缓解住宿接待压力。

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  市市场监管局发布提醒告诫书:

  民宿酒店不可单方面毁约或擅自提价

  本报讯 记者董宇虹报道 日前,昆明市市场监督管理局发布关于民宿和酒店经营者价格提醒告诫书(以下简称“告诫书”)。

  告诫书指出,民宿和酒店要依法明码标价,价格变动要及时调整,实际销售价格不得超过标牌价。不得利用虚假或使人误解的价格手段,诱骗消费者或其他经营者进行交易。不得在电商平台等渠道预订房间订单生效的情况下,单方面毁约或擅自提高价格、不履行价格承诺。开展促销活动时,要真实准确、清晰醒目标示活动信息,有附加条件的要显著标明。不得强制搭售商品,不得相互串通操纵市场价格。要高度重视提升商品和服务质量,落实经营者化解消费纠纷主体责任,及时协调解决退款等服务质量问题。

  市市场监管局、市消协发布致全国游客的温馨提示:

  远离低价团 不被“特价”“免费”迷惑 

  本报讯 记者董宇虹报道 日前,昆明市市场监督管理局、昆明市消费者协会联合发布致全国游客的温馨提示,从旅行社选择、购物、食品安全等方面作出提醒。

  报团旅游请选择优质旅行社,务必签订旅游合同。远离低价团以防购物陷阱,不被各类“特价”“限时”“免费”等营销术语所迷惑,更不轻信以“买保险送旅游”“健康养老讲座”等名义组织招揽的旅游活动。

  旅游购物要擦亮眼谨防误导,要选择正规商店购买特色商品及纪念品。在旅游行程中若发生矛盾纠纷不能当场解决,不要采取过激行为激化矛盾或扩大事态,保留好相关凭证,待安全返程或到达安全地点后,及时拨打110、12345、12315等热线电话或通过网络平台提交求助信息。

责任编辑:谭江华

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