走进大关县悦乐镇青林村的“群众接待室”，10来平米的房间里围拢着群众唠着家常。“周三哥，我家和李家的土地边界问题麻烦你们去处理一下嘛。”“周三哥，我回来照顾家里的娃儿读书，想找点事情干，你们有推荐的岗位没有？”
这样的对话在悦乐镇青林村的“群众接待室”里时时听到，身为村党组织书记的周忠波经常被村民们亲切地称为“周三哥”。
基层治理千头万绪，小到换锁、修灯，大到矛盾调处，如何在千头万绪中用“绣花”功夫理顺基层治理，是乡村振兴的关键。近年来，为更好的解决群众“急难愁盼”的问题，大关县悦乐镇聚焦“治理有效”狠抓乡村振兴，按照“建立五项机制、明确三条路径、用好四项举措、开展一次回访”的“5341”工作机制积极推进基层治理。
群众反映问题“有地可说”。悦乐镇依托市、县、乡、村四级综治中心及网格化建设，以户为单位、以家庭成员为对象、以婚恋矛盾及邻里纠纷为重点，搭建镇、村、村民小组“群众接待室”或“矛盾纠纷调处室”，推动矛盾纠纷依法依规解决。“群众之间有矛盾，我们召集大家在村调处室或村民小组活动场所，大家把矛盾点‘摆上桌面’，说谈清楚，矛盾自然而然的就消除了；遇到一些专业知识较强的问题，我们请专业的同志到我们说事的地方来给我们提提意见、讲讲知识。”大关县悦乐镇里底村党组织书记说。目前，“找个地方、‘摆上桌面’、说谈清楚”的群众接待室或矛盾纠纷调处室覆盖全镇198个村民小组。
一个村都是熟人，有问题但不便于直接反映，怎么办？“亲情网格”来解决。“一个村的都是熟人、亲戚，碍于情面，遇到不好的行为可以直接联系村里的干部，村委通过‘亲情网格’第一时间联系网格员进行处理。”大关县悦乐镇政法办工作人员说。近日，一位村民李某电话联系四合社区党组织书记说到，“我们村民小组的张某将自家的垃圾扫到大路边了”。“那是我家亲戚，我去处理。”挂片干部说。半小时后进行回访，李某说，“张某已经把垃圾清扫好了，你们办事效率真快。”
解决了“说”，还需解决“找谁”的问题。悦乐镇统筹镇村干部、驻村队员、离退休干部、老党员、“法律明白人”、有威望的村民等担任调解员、“家庭教师”，形成基层治理人人参与、人人尽责的良好局面。谁家的电器坏了，他们就化身为“电器修理员”；谁家的孩子课后作业没人辅导，他们就化身为“家庭教师”办起了“小课堂”.....据悉，悦乐镇聚焦命案防控、纠纷调处和民生保障等，以“摆上桌面、说谈清楚”“家事代办”“妈妈回家”暖心工程等方式开展常态化排查、常态化化解，常态化开展服务帮助10000余次，收集镇村发展意见建议200余条，有效推动新时代“枫桥经验”落地生根。
王洪石（大关县悦乐镇）