党的二十大报告指出，要紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，健全分层分类的社会救助体系。相关部门也对做好低保等社会救助兜底保障工作提出明确要求。笔者认为，作为基层社会救助工作者需胸怀“三心”，才能把社会救助各项政策落实到位，实现弱有所扶、难有所帮、困有所助、应助尽助。
要怀仁爱之心。社会救助工作面对的是社会生活中的弱势群体、困难群众，工作中对待申请救助的对象要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的修养，让救助有温度；同时要多走村串户，主动了解群众的生活情况，及时发现生活陷入困境的群众，让城乡低保、特困供养、临时救助等社会救助政策更好地惠及每一位困难群众，变“人找政策”为“政策找人”。
要怀公正之心。一直以来，救助政策执行的公平与否都是人民群众最为关心关注的问题，救助工作稍有不当必然会在群众中引起不良反应。因此，在执行社会救助政策时必须“一把尺子量到底”，要有包拯断案般的公平公正。在家庭情况核实、家庭收入和家庭财产等认定中避免听取救助对象一面之词，要通过邻里了解、部门数据比对等方式多方取证，做到程序公正、要求明确、公示到位，这样才能做到救助对象的准确认定，科学管理。
要怀敬业之心。近年来，社会救助领域新出台政策较多，加之群众实际生活中遇到的困难问题不尽相同，这就对工作人员提出了更高的要求。社会救助工作者只有学透政策、用活政策，才能有效解答群众的各种“疑难杂症”，才能有效做好帮扶，要刻苦钻研政策，在政策的学习上要精益求精。只有熟悉政策、用活政策，才能发挥好社会救助保民生、促公平、托底线、救急难的作用。
（通讯员 赖欢）