漾濞县政务服务局强化党建引领，以“三访三解”推动政务服务走深走实，切实把工作质效转化为民服务实效。
访企业谋发展解企忧。建立“企业吹哨、部门报到”服务机制，以快速响应为目标，变被动服务为主动服务，把政策“送上门”，为企业“零距离”服务。县政务服务局结合主题党日，联合建行漾濞支行深入微农源农产品贸易有限公司、锦漾建筑等企业，面对面解答疑惑，向企业宣传减税降费、鼓励减免政府投资项目保证金等便民利企政策，认真听取并改进企业对政务服务的意见建议3条，今年第2季度共为企业减免投标保证金759.8万元，在提升政务服务效能中不断优化营商环境。
访基层听民意解诉求。结合“我为群众办实事”活动和“双报到双服务双报告”工作，党员示范带头，下基层走访群众，把政务服务、惠民利民政策送到群众身边；到乡镇、村（社区）便民服务中心（站）开展一线接访和调研活动，采用“院坝会”“火塘话”等方式，开展政策宣传，摸清群众需求，与乡村干部一起以现场办公的形式为群众解决困难。今年以来，共向群众发放各类宣传册3000余份，完成全县9个乡镇66个村（社区）的政务服务事项标准化提升任务，累计发布乡（镇）、村两级政务服务事项3600余项，办事指南发布率达100%。为群众解决问题10余件。
访窗口找差距解难题。以办事指南“懂不懂”、服务流程“优不优”、办事体验“好不好”为标尺，组织党员干部从办事人的视角换位体验窗口服务，走进窗口查找工作难点、堵点、痛点。在综合企业、群众和窗口一线人员的意见建议后，在服务大厅设置“绿色通道”和4个“老年人服务优先窗口”，安排4名帮办引导人员为老年人、残疾人等弱势群体提供“一对一”代办帮办服务，不断提高了群众满意度。发动党员带头示范、靠前服务，持续优化办事流程，提高办事效率，截至9月，县政务中心共受理办件54116件，办结54116件，办结率为100%。
祁旭辉 赵洁（漾濞县政务服务局）