近年来，曲靖市马龙区通泉街道创新推行“吹哨报到”1633工作法，通过建机制、搭平台、办实事，围绕群众急难愁盼问题持续发力，努力把民生工作做到群众心坎上，切实提升基层治理效能。
建机制，破解服务“中梗阻”。聚焦“吹哨报到”工作中协同机制不完善、资源整合不充分、部门衔接不顺畅等问题，创新推进“1个治理机制、6类吹哨事项、3个吹哨层级、3项保障机制”的“1633”工作法，明确“专项行动哨、政务服务哨、综合执法哨、急难愁盼哨、矛盾纠纷哨、应急处突哨”6类吹哨事项，并规范处置时限；建立“群众吹哨、党员报到”“网格员吹哨、综合服务队报到”“街乡吹哨、部门报到”三级联动机制；完善“建立大工委”“一哨三评”“区级调度”保障机制，切实形成“群众参与—网格感知—社区处置—平台分流—吹哨报到—一件事运行”的工作闭环，做到“吹哨人就到，人到事就了”，提高为民服务效率。
搭平台，找准群众“烦心事”。坚持发现问题在前、解决问题在前，在街道设立综合调度中心，搭建智慧平台，推进网格服务管理的信息化建设。通过街道调度指挥中心智慧平台，综合服务队可对辖区的网格划分、人员信息、吹哨报道、安全稳定等情况实现“一屏尽览”，真正将“千条线”纳入“一张网”，及时、准确、有效汇集群众诉求，为“民呼我为”“接诉即办”提供信息支持。对于智慧平台发现汇集的“吹哨”事项及突发情况，由街道综合调度中心进行研判，综合服务队开展派单式服务、预约式服务，用主动靠前、主动办理的服务意识及时解决与人民群众生活息息相关的民生问题。
办实事，架起党群“连心桥”。聚焦道路硬化、小区水改电改、污水设施建设、绿化工程等问题，梳理制定《曲靖市马龙区通泉街道主题教育民生项目清单》23条，列出时间表和线路图，确保群众“急难愁盼”问题得到有效解决。强化“吹哨报到”机制运用，开展“街乡吹哨、部门报到”172次，解决问题176件，开展“网格员吹哨、基层治理综合服务队报道”6次、“群众吹哨、党员报道”12次，解决群众急难愁盼问题21件，通过“一件事”模块解决东郡明珠小区“烂尾楼”历史遗留问题。发动705名党员联系7050户群众，结合“双报到双服务双报告”“我为群众办实事”等实践活动，目前共有81个挂联单位党组织到2个城市社区报到，2531名在职党员到常住地社区报到，协调解决了云华园一二期电改水改、不动产权证办理、化工小区非机动车停放棚和充电桩建设、小区公共晾晒区建设、老旧墙面翻新等问题，用实打实的举措让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
通讯员 杨李佳