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基层干部要能干还要能讲

2021-04-22 16:08:02  来源:云岭先锋网

近日,笔者一位在基层工作的同学讲了一件让她非常自责的事情。她在采集90岁以上高龄退伍军人的信息时,接待了一位据称家中有高龄退伍军人但没接到采集信息通知的村民,同学了解情况后随口问了句“你家是什么人”,没想到这位村民激动地站起来吼了一句“什么人?中国人了嘛”。同学一下子就蒙了,连声道歉解释说她的意思是想问问他们家的老人是不是退伍军人,年龄有多大了……同事也帮忙一起解释劝说,这位村民的情绪才平复下来。

现实工作中,确实有一部分基层干部不会说话,本来是一句好话、一件好事,出了口可能就变了味,甚至激怒群众。比如,有的干部做得好却讲不好,把利国利民的好政策讲得空洞乏味,让群众听不出所以然;有的本该理直气壮地讲,结果走到了被追问的境地;有的做的没说的好,或者把没有完全做到的讲成做到了,经不起推敲。

当前,党和人民事业发展的需要和群众对干部的期盼,给各级干部特别是处于服务群众一线的基层干部的综合素质提出了更高的要求,不仅要能实实在在地“干”,而且要能明明白白地“讲”。

讲要把握好“度”。一言不实,百事皆虚。对基层干部而言,能干实干是本分,把要干的事情讲清楚是本事。但会讲也并非是“张口就来”,不分话语轻重与说话场合、想到哪儿说到哪儿、有什么就说什么,而是要把握“度”、分清主次、注重分寸和效果,才能更好地把“干”的讲出来、讲出效果。

讲要掌握好“效”。群众关心的事情要及时讲,主动讲。群众关切的事得不到及时回应,容易让矛盾积累下来,损害老百姓的切身利益,也容易影响党和政府的公信力。所以办理群众的事情一定要讲时效性。作为基层干部要随时随刻倾听、第一时间回应,并且要主动通报进展、接受监督。

讲要锤炼好“技”。干部对群众说的话就是承诺,不可泛泛而谈,须讲究技巧。要坚持换位思考、将心比心,找准群众关注的利益点、化解矛盾的切入点,拒绝生硬晦涩的官腔,讲群众能听懂、爱听的大白话、大实话谈心交心,才能讲起来言之有物、听起来清晰明了、做起来不折不扣。

“光说不干假把式,光干不说傻把式,又干又说真把式”。新时代呼唤新型干部,广大基层干部要在为人民群众办实事的过程中不断锤炼能干会说的“真把式”,以迎接更为繁琐的为民服务工作,把实话讲好,把实事办好。

王志芳(大理市卫生健康党工委)

责任编辑:王璐

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