当以“真诚服务”擦亮营商环境“金字招牌”

营商环境是招商引资的“金字招牌”。当前，全国各地招商引资竞争日趋白热化，正由过去的拼政策、拼资源、拼土地向比环境、比信用、比服务转变。党员干部要聚焦市场主体关切，着力破解营商环境的“堵点”“痛点”“难点”，营造“亲清”政商关系，以“亲和爱”“养和育”“管和严”般真情服务，补短板、强弱项、激活力，全力打造“政策最优、成本最低、服务最好、效率最高”的营商环境。

以“亲和爱”倾心服务企业，当好解决推进“难点”的“服务员”。服务的核心是问题的快速解决，没有好的服务，企业是不会来的。只有笑脸没有实招硬招，依然留不住企业。党员干部在项目顺利推进时，要有担当好“店小二”的态度，全力保障服务。在项目推进遇到困难时要当好“急郎中”的本事，提供全天候帮助，最快速度解决好问题，让服务多跑路、企业少跑腿。同时，要建立健全企业困难和问题协调解决机制和帮扶支持机制，以企业投资、项目落地的痛点、堵点、难点问题为靶向，作为持续改进服务的重点，及时了解和掌握动向、需求、困难，打造全流程、精准化的服务模式，推出“一链审批”“立等可取”“拿地即可开工”等创新举措，通过减环节、提效率、优服务，实现当地营商环境更优、群众和企业办事无忧。

以“养和育”倾情服务企业，当好打通审批“堵点”的“办事员”。过去一段时间，少数单位或地方存在这样一些怪象，能者过劳、庸者逍遥，干多干少一个样，干好干坏一个样，会干的不想干、能干的不敢干，导致企业常常反映当地政府部门审批慢、要素保障不到位、政府承诺企业的奖补一拖再拖等问题，严重影响了企业家的投资信心。要进一步深化放管服改革，简化审批流程，缩短审批时限，提高办事效率。党员领导领导干部对企业和项目要从招引对接、签约到落户投产，再到后续发展，提供全周期服务，在用地、用电、用水、用工等方面按政策提供全要素保障，让企业多花时间跑市场，少费时间跑审批。

以“诚和严”倾力服务企业，当好处理政商关系的“勤务员”。“亲清”政商关系既是营商环境的核心要素，又是反映政治生态、党风、政风、社风的重要指标，更是吸引投资的软环境建设的重要因素。健康的政商关系，对提升市场主体创新动力和竞争活力具有重要意义。与企业打交道，不能因为“亲”而失了“底线”，也不能因为“清”而不敢为、不愿为、不作为。为营造良好优质的营商环境，党员干部要正确处理政商关系，坦荡真诚地与企业家接触交往，主动热情搞好服务。在千方百计帮助企业排忧解难、做好服务的同时，要坚守底线、把握尺度，注重廉洁自律，不越法、不逾纪、不谋私，做到亲而有度、清而有为。

王建芳（普洱市思茅区文化旅游局）

责任编辑：王璐