“面对面”更能心连心

党员干部在入户走访，与群众面对面沟通、心贴心交流中，常常会发出类似的感慨：如何尽快了解村（社区）情况和面临的问题？如何才能了解群众所思、所想、所愿？我们能够为百姓具体做些什么，并确保群众最关心、最迫切的问题能够件件有着落、事事有回音？笔者认为，广大党员干部只有俯下身子听民声，走区入户察民情，迈开步子访民意，千方百计惠民生，甩开膀子解民忧，真正沉下身子，与群众“面对面”“心连心”，才能走进群众的“心门”。

与群众“面对面”，心中才有“‘村情’账”，这是农村基层一切工作的基础。一个村也是社会的“窗口”，党员干部坚持与群众“面对面”，意味着“距离感”消除、彼此融洽。“家中有粮心中不慌”，为民办事才有底气，才会想有思路、行有良策。到群众家中走访入户并不能“蜻蜓点水”走过场，冷冰冰的“键对键”无法替代感情的“面对面”，否则，端着架子听汇报、坐办公室接触民情就想轻松搞定一切，实际操作肯定左支右绌，“一问三不知”，群众怎么会信任你？

面对面交流，心与心碰撞，和群众坐在一条板凳上，说的是心里话，看到的是实际问题，听到的是群众心声，收获的是真知灼见，有利于科学决策、化解矛盾、赢得民心。群众利益无小事，党员干部要走进群众的“家门”，深入群众的“心门”，就要切实为群众服务。第一，与群众“面对面”要有“愚公移山式”的担当。百姓工作要“用心”。就要甩开膀子、脚踏实地，要做好从“坐诊干部”到“出诊干部”的角色转换，把眼光从文山会海中挪开，深入基层、走家串户，广泛开展走访联系，采取调查摸底、入户走访、座谈调研等多种形式深入基层调查民情、倾听民声，了解群众的真实需求，“用心”解决好群众的真实诉求。第二，与群众“面对面”要有“钻牛角尖式”的破题。要发扬“钻牛角尖”的精神，坚持打破砂锅问到底，对群众提出的问题，详细记录，制作问题清单为后续“对症下药”做准备，耐住性子调查了解，开动脑子思考记录，与群众面对面、零距离，用实际行动拆除党群、干群之间的“围墙”，从“高楼”走进群众的“心里”。第三，与群众“面对面”要有“疾风闪电式”的行动。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，党员干部要积极发挥主观能动性，立足工作实际，结合问题清单，主动为群众提供“上门服务”“跑腿服务”“代办服务”，落实落细工作，以求真务实的工作作风，提高办事效率和执行力，把涉及群众利益的每一件“大事”“小事”都做好、做实，以实际行动践行为民初心，全力以赴解决好群众“忧心事”，让“面对面”最终成为“心贴心”、“心连心”。

陶亚玲（贡山县委组织部）

责任编辑：王璐