景洪市：党建红+市监蓝 为消费者撑起“保护伞”
2023-07-20 16:03:12 来源：云岭先锋网
“您好，我是外地的游客，之前在美团上订了房间，现在联系不上店家。我的诉求是退回房费，麻烦帮我处理下”“您好，我之前和房东谈好了租房的事，押金也交了，现在我一家人马上入住，房东又不出租了，麻烦帮我处理下”……
随着市场经济的不断发展，消费水平的不断提高，消费者维权备受关注。景洪市全方位、全链条加强市场监管，确保辖区人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，助推景洪经济社会高质量发展。
党建+网格，构建监管新格局。建立网格化监管机制，大网格与小网格党员干部齐发力，形成横向到边纵向到底的治理格局。发挥党建引领作用，在城区成立以党支部为单位的二级网格2个，以分局为单位的三级网格5个，每一级网格长均是党组织书记或分局长，发挥网格干部队伍“人熟、地熟、情况熟”的优势，与群众建立深厚友谊，提升监管市场的温度。
党建+执法，行政执法展新貌。构建“上下贯通、横向融合、内合外顺”的统一执法体系，着力打造公平有序竞争环境。严格执法监管，对重点场所开展随机抽查和常态化检查，严禁超市、农贸市场等物资供应单位在节日等重要时段，哄抬物价与串通涨价等价格违法行为。今年上半年，共查处各类违法违规案件5件，共收缴罚没款0.8万元。狠抓案件查办，认真开展普洱茶放心消费、网络订餐乱象大清理、无证无照、价格欺诈等专项整治行动，加强食品药品、商标侵权等重点行业、重点领域的执法打击力度，上半年共查处行政处罚案件1465件，罚没金额总计71万余元。
党建+调解，源头化解促双赢。从消费者诉求顺藤摸瓜，从根源解决问题，尽最大努力挽回消费者损失，让商家名誉损害降到最低。建立健全消费者“维权站”体系，线上畅通12345热线、全国12315平台和微信平台，线下通过信访、信件来补充解答各类消费咨询、投诉等，认真对待消费者的每一个诉求。今年上半年，受理商品质量、食品安全、侵害消费者权益等举报共计10999件，办结率86.6%。探索维权新模式，加强消费维权示范单位及消费维权直通站建设，发挥企业作用，督促ODR企业（在线消费纠纷解决）落实消费维权主体责任，提升纠纷和解能力，实现消费纠纷化解在基层、和解在企业，上半年全市ODR企业已发展至129家，处理消费纠纷563件。
西组轩供稿
责任编辑：谭江华
