真诚是赢得群众信任的必杀技

7月17日，网络达人@B太发出一则视频，他受德宏州芒市市场监督管理局邀请，走进芒市配合该局执法人员对当地市场营商环境开展暗访，查到了商贩缺斤少两、销售过期食品的问题，直接“打脸”局长。截至7月20日晚，该视频在短视频平台上已获得300多万赞，获赞数排前列的评论几乎都是在为这样的暗访点赞。一个局长自我“揭短亮丑”的行为，为什么会收获这么多好评呢？

真诚是赢得群众信任的必杀技。主动发现问题是做好工作的态度，自曝家丑于天下是做好工作的决心。这位局长自曝家丑的行为与基层一些地方信奉“家丑不可外扬”，把本来不是多大问题的问题遮掩成了大问题的情况形成鲜明对比。正是对自己辖区存在的问题不遮掩、不回避这种直面问题的态度和发现问题是为了解决问题的决心，赢得了人民群众的信任，让人民群众在这位局长身上看到一名党员干部敢于担当的魄力和勇气。

坚守人民的立场，首先要尊重人民的知情权。与“打脸”局长的事件性质相反的是发生在6月1日江西工业职业技术学校发生的“指鼠为鸭”事件，闹剧落下帷幕，但人心难平，各类媒体围绕这一现代版的“指鹿为马”荒诞事件的议论和鞭挞并未停止。从说谎的食堂前台人员、食堂领导、学校领导，逼学生改口的学校负责人，到为之背书的市场监管局领导，这一用谣言愚弄公众、颠倒黑白的事件对国家政府的形象造成恶劣影响，且长时间很难消除。

充分依靠群众，让群众参与进来。人民群众是历史的创造者，也是成果的享有者。食品安全的公共性、多元性和社会性等特点，决定了食品安全治理必须发挥市场、政府和社会等多元主体特别是广大人民群众的积极作用，构建食品安全共治共享的良好环境。邀请拥有2200多万粉丝的网络达人@B太监督这一行为，本身就是提高政府透明度、取信于民、提升政府公信力的有力措施。保证人民群众知情权、参与权和监督权，促进政民互动，通过发挥最广大人民群众的积极性和主动性，真正打好食品安全的“人民战争”。

尊重基层客观实际，支持尽职免责。“上面千条线，下面一根针”，基层一线人员不可能各项业务都精通，更不可能每项工作都做到尽善尽美，一些小的监管漏洞和瑕疵是在所难免的，不能一发现问题，就拿基层干部“开刀”，或者先追究提出问题的人，那样说真话的人会越来越少，掩盖真相的情况会越来越多，主动作为、勇于担当的干部越来越少，“躺平式”的干部会越来越多。

“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。”这位“打脸”局长正是用实际行动回答了官员的脸面和群众的知情权哪个更重要的问题？希望我们的队伍里，这样不怕“打脸”、敢于“打脸”的党员干部越来越多，这样我们党才能取信于民，依靠人民，永远立于不败之地。

杨玉珊（芒市市场监督管理局）

责任编辑：谭江华