“党群服务中心建在家门口，太方便了”

近年来，会泽县聚焦“满足群众需求、推动功能提升、促进服务提质”三个目标，把握“建管用”三环节，把党群服务中心建设成为服务党员群众的“温馨家园”。

“三化”并举提升阵地“优”品质

视野开阔的开放院落，宽敞明显的办事大厅，功能完善的设施布局，记录历史的党建走廊……G85银昆高速黑土收费站旁，五星乡黑土村党群服务中心十分引人注目，不时有群众进进出出，前来咨询各项业务、办理各种事项，曾经狭窄的黑土村办公室，摇身蜕变成新时代党群之家。

对标对表提升“规范化”。制定《会泽县党群服务中心规范提升工作方案》，对县、乡、村三级党群服务中心的功能定位、窗口设置、标识标牌、宣传展示、服务评价等方面进行标准化规范，综合各地人文特点、资源禀赋、服务对象等因素，高标准规范提升党群服务中心406个。功能集成提高“便民化”。聚焦党建、治理、服务三大功能，确定目标定位，整合新时代文明实践所、便民服务中心、社会治理中心、矛盾纠纷调处中心等中心功能，充分体现集约实用，提升党员群众办事便利度。因地制宜彰显“亲民化”。面对部分村（社区）或年久失修、较为破旧，或空间狭小、承接力不足等现实复杂情况，结合乡村财政实际，精准分析研判，按照一村一策“差异”推进，通过修缮、改扩建、新建等方式，全面完成党群服务中心改造升级。

“三点”鼎立支撑阵地“实”属性

在迤车镇索桥社区党群服务中心外，悬挂着党群干部坐班表，内部配置有矛盾纠纷调解角、议事厅、图书角等功能区，20余名无职党员、群众代表围桌而坐商讨社区太阳能路灯安装事宜。居民张映辰说：“党群服务中心就建在我家门口，我出门就可以到这参加活动、反映情况，太方便了。”

抓好“人”这个关键点。结合乡镇（街道）机构编制调整优化，在乡级党群服务中心增设工位，实现民政、医保、社保、退役军人事务等人员集中办公，整合志愿者、社工、无职党员等人员，全面提升服务队伍力量。发挥村级党群服务中心“聚人”效应，引导村组干部、新乡贤、农村党员、网格员等力量参与乡村治理，明确村级代办员381名，确保“事有人领、事有人办”。目前，平均每个党群服务中心配备专职管理人员6.7名，人均每天办理事项10余件。定好“事”这个参考点。制定乡（镇、街道）进驻政务服务事项主项53项、子项82项，村（社区）进驻政务服务事项主项24项、子项37项，制定村（社区）工作准入清单13项、为民服务事项清单16项、小微权力清单64项，全面厘清乡、村党群服务中心服务事项，让村（社区）服务“有规可循”。建好“制”这个基准点。坚持“一窗受理、全程服务”原则，建立专人接待、首问负责、限时办结、村组干部坐班等10余项便民利民服务运行机制，实现“定人、定点、定时、定责”，做到“人常在、门常开、事常办”。今年来，累计帮办、代办事项10万余件，获得广大群众连连点赞。

“三式”并行推动阵地“好”服务

“我现在每天没事就来这里，练练字、下下棋，还能把小孙女也带来跟其他小朋友玩，完全改变了我们对党群服务中心的传统印象。”钟屏街道木城社区的居民开心的说。

推行“一站式”服务。按照“5+N”功能区标准，设置“便民服务、文化休闲、学习提升、共建共享、居民议事”5个服务区，面向党员群众提供妈咪小屋、儿童之家、书画班、乡愁馆等N项特色服务，引领带动广大党员群众走进来、留下来、聚起来。提供“点单式”服务。采取“坐堂式”“订单式”“预约式”“摆摊式”相结合的“四式办公法”，多渠道收集群众“需求清单”“问题清单”，推行群众说事、集中议事、及时办事、定期评事，不断提升群众自治能力，积极化解矛盾纠纷，全力筑牢和谐美好的基层治理格局。实施“保姆式”服务。充分发挥工会、共青团、妇联等群团组织、社会组织的作用，整合民政、人社、文旅等单位优势资源，推动有关单位进驻，定期开展求职推荐、艺术分享、培训沙龙、亲子活动、电商直播培训等贴近群众的活动，今年以来，依托党群服务中心开展教育、管理、咨询、培训、服务等活动4000余场次。

卢蓉 李官耀（会泽县委组织部）

责任编辑：谭江华