大理市：“宿事联办”先锋队护航游客“追风之旅”

今年以来，为进一步规范旅游民宿经营管理、提升服务质量，大理市坚持党建引领，组建“宿”事速办、“宿”情速报、“宿”求速应、“宿”忧速解先锋队52支，常态化开展日常巡查执法、上门服务等“宿事联办”活动，为广大游客的“追风之旅”保驾护航。

访企问需

“宿”事速办，一线办理连民心。建立健全行业管理部门联抓联管联治机制，成立大理市旅游民宿党建工作协调小组，召开联席会议9次，协调解决重难点问题20余件。先后出台《大理市旅游民宿管理办法》《大理市旅游民宿管理工作指南》，按照“分区管控”原则，细化旅游民宿审批事项、优化审批流程、缩短审批时限。依托乡镇（街道）、文化旅游、生态环境、国土规建等部门组建“宿”事速办先锋队，对旅游民宿选址、生态环保等方面进行全方位查验，同时开展政策宣传、技能培训等工作，为行政审批部门“一站式”办证服务提供保障。今年以来，全市共审核旅游民宿1200余户，累计开展政策宣传314次、职业技能培训28次，参与600余人次。

开展联合执法

“宿”情速报，一线调处知民心。深化全科网格治理机制，建立13个旅游民宿党建工作联系点、直报点，整合行业管理部门、客栈协会、乡镇（街道）党员干部、网格员队伍资源，组建“宿”情速报先锋队，对旅游民宿开展定期摸排、上门服务和访企问需等工作，畅通“宿”情民意收集、研判、上报渠道，对“宿”情做到“第一时间发现、第一时间通报、第一时间处置”，同时发动旅游民宿党员经营户主动融入城市基层治理、苍山洱海一体化保护等工作中，带头诚信经营、绿色经营，不断提升全市旅游民宿服务质效。今年以来，各部门出动执法人员13698人次，开展旅游民宿检查、问需14017户次。

“宿”求速应，一线落实安民心。强化旅游民宿规范整治机制，开展联合执法，多部门联勤联动监管，上线“大理市住宿行业综合分析服务监管大数据平台”，大力推进“互联网+旅游民宿”，科学规范管理旅游民宿市场。聚焦游客和旅游民宿经营者反映的突出问题，凝聚综合执法、乡镇（街道）、村（社区）党组织和党员力量，组建“宿”求速应先锋队，做好辖区内旅游投诉案件处理、旅游生态环境监管巡查、交通秩序疏导、治安联防等工作，合力整治旅游民宿经营乱象，营造安全有序规范的旅游环境。今年以来，累计开展联合上门服务2440人次，为游客解决急难愁盼问题358件。

“苍洱红驿”服务游客

“宿”忧速解，一线服务暖民心。完善司法、卫生健康、党建指导员、党员经营户联动机制，组建“宿”忧速解先锋队，选树“苍洱红驿”示范点28个，授牌环洱海“人才康养圈”“苍洱红驿·人才心居”57家，常态化开展法律知识宣传、安全防范、规范经营讲解等志愿服务活动。在旅游民宿设置“苍洱红驿”服务牌，明确党建指导员、医疗保障员、网格员、旅游民宿紧急联系人，亮身份、亮承诺，为游客提供零距离服务，切实做到“苍洱风光你尽享，你的健康我守护”。开放各乡镇（街道）“同心圆”党群服务中心、“苍洱暖心红色驿站”，为游客、住宿人员提供学习教育、充电、餐饮、休息、行李寄存等暖心、便利服务，不断提升游客“有一种生活叫大理”体验感。

杨雪翠赵吉珍万海丽（大理市委组织部）

责任编辑：李敏