通海县：党建“四力”赋能医院高质量发展

近年来，通海县坚持党对公立医院的全面领导，把党的领导融入公立医院治理各环节，全面发挥基层党组织推动发展、服务患者、凝聚人心和促进和谐的作用，全力推动公立医院党建和业务工作双发展双提升。通海县人民医院党委坚持以人民健康为中心，抓实公立医院党建工作，持之以恒打造人民满意医院。

发挥党委“组织力”，把使命落到岗位职责上。建立党委班子成员联系基层党组织制度，把支部建在科室上，充分压实党委班子成员责任。优化医疗资源配置，通过合理调配人力、物力、财力资源，提高医疗质量和效率。实行党员与骨干双培养模式，注重从临床一线、高级职称、高学历人员中发展党员，着力打造一支高素质高水平的党员干部队伍。健全管理考核体系，明确医疗质量控制制度、职业道德管理制度、绩效考核制度等规章制度，考核结果与评先推优以及干部奖惩相挂钩，切实推动党建考核由“软任务”转为“硬指标”，逐步形成由点到面、争先进位的良好氛围。

发挥党员“先锋力”，让旗帜扬在为民第一线。以“聚焦四满意（患者满意、社会满意、政府满意、职工满意），打造双一流（技术一流、服务一流）”品牌创建活动为重要抓手，结合群众需要和党员专业特长，划分3个“健康先锋责任区”，在临床科室、门诊窗口、志愿者服务站等贴近群众、便民利民的一线服务岗位设立“健康先锋示范岗”。各支部党员积极发挥榜样作用，在责任区内向群众宣传党的路线方针政策，主动协助科室负责人完成好中心工作，带动科室职工共同做好诊疗服务等工作。逐步改善医疗服务流程、提升医疗质量、加强医疗安全管理等措施，逐步实现从二级医院向三级医院的转型升级。大力提倡“暖心服务”“微笑服务”，强化正面激励，引导广大医务人员内强素质、外树形象。成立医患沟通团队，通过互联网医院等渠道为患者提供及时、专业的咨询和解答，为患者解决疑惑和困扰。

发挥党建“引领力”，将服务送至群众家门口。常态化推进联系服务群众工作，在共驻共建社区组织开展大型义诊志愿服务，架起医患沟通的暖心“桥梁”。坚持以“尊老、敬老、爱老、助老”为工作重点，结合“家庭医生”服务项目，对孤寡独居老人、慢病患者等定期开展护理上门服务、用药指导、血压血糖测量、心电图检查、健康咨询等居家医疗服务，让居民“足不出户”享受医疗保健服务。推行以患者为中心的医疗服务理念，每月开展患者满意度调查工作，及时发现问题及时改进，重视患者的感受和需求，全面提升医疗服务质量和患者满意度。加大民生诉求办理力度，通过满意度调查、电话回访、家庭随访、科室走访等多渠道征求群众意见和建议，优化服务流程，提高服务质量，切实解决群众就医看病的操心事、烦心事、揪心事。

创新党建“智慧力”，让业务显在高效协同上。设立全面质量管理委员会，强化医疗质量监控和评估，对医疗服务过程和结果进行监督和评价。通过建立患者满意度调查和投诉处理机制，及时了解患者对医院服务的反馈和意见，进一步提升医院服务水平。创新医疗服务模式，提高医疗服务效率，降低患者医疗服务成本支出，开设互联网医院提供“图文咨询”“在线复诊”“电话咨询”“线上处方”等系列互联网诊疗服务，逐步实现三级医院医疗资源的上下贯通、信息互通共享、医疗业务高效协同。利用“互联网医院”“门诊和病房智慧结算”“健康档案”等智慧医疗新举措，持续深入推进医疗卫生服务领域改革提档升级，通过医疗服务、公共设施、功能布局、就医环境、院内就餐等项目的全面推进，大力提升患者就医体验。

通海县委组织部供稿

责任编辑：谭江华