让村民“说事”，化解群众心头事

“群众身边发生的问题要在群众身边解决。”“四下基层”正是人民至上的生动写照，是密切联系群众的重大创举。让村民找干部“说事”，与群众同坐一条板凳，距离近了，心也更近了。

树牢群众利益无小事的理念，把“事”说出来是找准工作思路的源头。基层是国家治理的神经末梢，也是党和政府联系服务群众的“最后一公里”。党员干部深入基层、走进群众，把群众工作送到“家门口”，聆听村民“说事”，是干部作风的转变，也是干部观念的转变，是密切干群关系的亲民之举。“四下基层”下的是基层，抵达的是民心，夯实的是根基，让村民“说事”是干部听民声、问民计、解民忧的有效形式，让人民群众真切地感受到干部的变化，能理直气壮地找干部“说事”。要始终坚持人民至上，坚持群众路线，把自己置身于群众之中，将“官”念淡一些，“民”念浓一些，放下架子、扑下身子、迈开步子，做群众的代言人，与群众以心换心、以情换情、以真换真，拉近群众距离，融入群众中去。

聚焦群众急难愁盼的问题，把“计”找出来是解决群众困难的前提。把好事办好、实事办实，是最实际、最有效的群众工作方法。让村民“说事”不是“听了就行”，而是要寻找到符合群众利益的“锦囊妙计”。群众说的“事”有“柴米油盐的家事”“乡风文明的新事”，也有“基层治理的要事”“乡村振兴的大事”……看起来是细碎小事、繁杂琐事，但对于群众来讲却是难事急事，是关系切身利益的大事要事。要真正把群众的事情当成自己的事情、胜过自己的事情，面对群众反馈的复杂问题，要坚持“马上就办”的原则，不逃避不推诿，到群众身边帮一把，亲自动一动手，实实在在查找那些“停留在笔头、搁置在案头”“表现在基层、根子在上面”的问题，摸清搞透群众的诉求和问题，确保民情民意得到有效维护。

练就做好群众工作的内功，把“活”干出来是赢得群众支持的基础。民有所呼，我有所应。只有把群众情绪作为第一信号，把群众满意作为第一标准，运用生活化的语言，以深入浅出的道理、潜移默化的比喻和鲜活的实例，才能赢得群众情感上的认同和心灵上的共鸣。群众的需求多种多样，群众的期盼各不相同，解决问题的方式也不能“一刀切”，要善于把握时机和重点，依法依规、实事求是、分类化解，努力做到“身入”“心入”，更要“一身汗、两腿泥”，以负责高效的态度将一张张“问题清单”变为一份份“满意答卷”，真心实意为群众办实事，以看得见、摸得到的变化赢得群众信任，让群众心无芥蒂地来找干部“说事”，实现“零距离”服务群众。

和晏青（福贡县委组织部）

责任编辑：王璐