昆明市自然资源和规划局打好“四张牌” 助推不动产登记再提速

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，昆明市自然资源和规划局坚持为民、务实、高效的原则，打好“服务”“监管”“激励”“创新”四张牌，全力提升不动产登记便利水平，不断提高办事企业和群众的体验感及满意度，擦亮“昆登记·心服务”党建品牌。

打好“服务牌”

减环节、减时限、减材料，让登记措施更加便民。减环节，全面推行“一窗受理、集成服务”，做到办事群众“只跑1次”“只交1套资料”，最大限度方便企业和群众办事。减时限，将转移登记和抵押登记法定时间从30个工作日压缩为1个工作日办结。减材料，全面梳理完善不动产登记业务要件资料，审查原件不再收取复印件，取消登记前置告知书、查档表、承诺书等材料，取消婚姻状况审查等。增窗口、优流程、优服务，让登记服务更加规范。优化窗口设置，对老、弱、病、残、孕、军等特殊群体开通“绿色通道”，常态做好“企业专窗”“自助查询”“邮寄快递”等专项便捷服务，设置“办不成事”反映窗口，解决企业群众办事需求；优化全流程服务标准，公开业务办理流程、申请材料目录、办理时限、收费标准等信息，并保持动态更新，让办事群众方便获知、应知尽知；优化特色登记服务措施，开通上门服务预约电话，持续推进午间不打烊服务、延时服务等特色登记服务。

打好“监管牌”

严格依法依规登记。严格落实不动产登记“六不准”，全面梳理全业务流程廉洁风险点，制定关键环节和重点岗位廉政防控措施，签订廉洁服务承诺书，建立廉洁问题预警机制，紧盯关键岗位，定期轮岗交流。加强登记质量管控。建立登记业务岗位登簿前交叉复核工作机制，健全完善不动产登记系统内部业务权限管理制度，按照“谁使用、谁管理，谁登录、谁负责”的原则，强化一、二级权限账号使用人责任。完善问题发现机制。设立登记财产营商环境监督站，畅通信访和投诉渠道，公开监督电话、投诉电话和投诉信箱，主动接受社会监督。建立重点抽查回访办事企业和群众措施，主动听取群众的意见建议。建立作风问题常态化排查机制，每年至少开展一次排查整改。

打好“激励牌”

提升登记人员素质。严格实行先培训、再上岗。鼓励登记人员参加专业考试、职称考试和继续教育，创造轮岗交流机会，积极举办业务技能比赛，培养不动产登记的专业人才。发挥示范带动作用。常态化开展“流动红旗窗口”“党员先锋岗”“微笑之星”“服务之星”评选活动，通过窗口比服务激发党员和干部职工创业奉献激情，变被动服务为主动服务，在不动产登记工作中掀起比学赶超、创先争优的浓厚氛围。健全完善激励机制。坚持按劳取酬、效率优先、兼顾公平的原则，把绩效分配与工作责任、工作业绩、工作效率、登记质量、服务效能、负面清单等挂钩。

打好“创新牌”

擦亮“昆登记·心服务”党建品牌。以党建促业务、以党建促服务、以党建促发展，从群众的视角思考创新举措，把群众的满意度作为检验工作的标准，全方位提升不动产登记服务效能，用“五心四不让服务”为群众和企业做好服务。登记措施更加便民。扩大“互联网+不动产登记”服务范围，优化提升 “专窗办”“集中办”“合并办”等业务服务流程，全面推广应用不动产登记电子证照，探索推进抵押涉及的预告登记、登记资料查询、抵押登记三项“跨省通办”，完善告知承诺、非公证继承购买公证服务等措施，提升服务水平和能力，真正实现了便民利企。

薛丽荣（ 昆明市委市直机关工作委员会）

责任编辑：李敏