盘江社区“三驿一空间”探索居民小区治理新模式

昆明市盘龙区龙泉街道盘江社区党委以群众需求为驱动，充分发挥党建品牌引领示范作用，创新工作方法，丰富工作内涵，打造“三驿一空间”服务品牌，围绕品牌做服务，做好服务强品牌。着力提升基层治理体系和治理能力的现代化水平，探索居民小区治理的新模式。

绽放红色力量，打造“党员驿站”服务群众零距离

金域缇香小区党支部于2020年9月21日成立，现有党员29人。为充分发挥居民党员模范带头作用，使他们成为和谐小区的参与者，党支部先后开展了为老党员、残疾/困难群众“送美丽”、“送健康”、“送学习”、普法强基宣传、环境卫生整治等志愿服务活动，进一步激发了党员为民服务的热情。

完善小区自治体系建设，指导小区依法依规建立物业管理委员会。健全“小区党支部＋物委会＋物业服务企业＋居民群众”“四位一体”的治理体系，充分发挥群防群治作用，真正做到居民出门放心、在家安心、生活舒心。将党员收集的“大情小事”分析研判，就群众反映的路灯损坏、噪音扰民等环境卫生、安全隐患、物业服务等方面的20余件“私事”做到今日事今日毕；对电单车乱停乱放、环境治理等“大事”，充分整合行业部门职能资源，实现居民服务“组团式”处理，结果第一时间反馈，切实做到问题处理有始有终，群众诉求有求必应，让小区居民成为基层社会治理的参与者、受益者。

筑牢“蜂巢式”服务阵地，打造“蜂享驿站”提供“新”服务

收快递不方便、午饭时段和晚饭时段小区北门外卖骑手比较多……为方便居民收取快递及考虑到骑手有落脚休息的地方，盘江社区与小区党支部整合资源，在小区北门门岗打造“蜂享驿站”，为“快递小哥”“外卖骑手”等新就业群体提供一个休息场地，筑牢新业态新就业群体“避风港”。

盘江社区党委组织在职党员、小区党员、快递员、外卖小哥等新业态群体联合开展“暖新更暖心·快递大家送”活动。党员深入一线，通过沉浸式体验快递小哥工作，为其分担部分工作，让他们有更多的时间提升技能，强化业务学习，组织开展社区与快递物流站结对共建等活动，力争打造共建共享、关心关爱、互通互融的党建新矩阵。发挥党员先锋模范作用，提供“清单式”暖心服务，定制“送暖项目”“技能项目”“健康项目”服务项目，征集资源清单、服务活动清单等，统筹开展节日慰问、技能培训、法律援助等活动，不断激发小区党员和新就业群体参与基层治理的积极性和责任感，有效汇聚基层治理“新力量”。

以“红色”党建聚力，创建智能“幸福驿站”添新动力

充分发挥党建的政治优势与组织优势，在“融”上蓄势，做好沟通者和引领者，实现小区融合发展“一盘棋”，同时以解决群众实际困难、提升幸福感为目标，结合小区特点，以打造“幸福驿站”集咨询、服务、办理、娱乐等功能于一体的平台，包括基于互联网和物联网技术的智能化服务平台“凤梨一号”、AED体外心脏除颤仪、友邻书屋等。“凤梨一号”运用大数据、云计算等技术，拥有12项服务功能，涵盖生活服务、资产服务、缴费服务等多种业务，可以办理装修备案、房屋车位过户、停车费缴纳多种业务，实现24小时全天候服务，一站式解决业主所有日常需求，打破了原有线下物业窗口服务时间制约和降低排队等待时间，提高了服务效率和居民参与度。智能化“幸福驿站”满足居民多元化需求，拉近了居民与党组织之间的距离，让居民群众感受到来自社区党组织的关爱和温暖。

盘活居民参与活力打造“俱乐空间”共享治理成果

盘江社区、小区党支部、物业服务中心经过意见征求、支部研究，申请民生小实事项目为居民打造了俱乐部空间，空间涵盖阅览区、儿童游乐区、老年活动区、会客区等多功能小区居民活动室，便于居民闲暇时的情感交流。积极引进针对老年人、儿童的一系列法律知识科普文化内容，旨在提高小区居民素养和认知。引入专业社会工作方法，为小区居民提供分类人群服务，积极营造良好的社区文化氛围，提升居民凝聚力和归属感、幸福感。目前已经开展青少年科普活动、“夕阳红”老年人手工活动、“神韵非遗·靓染时光”等活动33场次。

下一步，盘江社区党委将充分发挥“三驿一空间”阵地作用，提升小区服务，激活基层党组织“神经末梢”，通过党支部开展系列活动，为小区居民提供贴心暖心服务，提高居民小区幸福感、获得感。

张永坤（盘江社区党委）

责任编辑：李敏