云岭先锋网讯（记者 贺碧莲）“我们社区是个纯居民小区，没有什么经济来源，和其他高大上的社区比，基础实施等硬件比不上，我们就从‘软件’着手。”在最近召开的的曲靖市社区党建现场推进会上，会议随机选取了麒麟区24个社区作为现场观摩点，作为其中的观摩点之一，麒麟区白石江街道江南社区党总支书记周琼这么介绍道。而她所说的“软件”就是通过制定表格、用好网络平台、搭建服务平台等入手，实现服务居民群众“零距离”。
江南社区总支委员会办公区的文化走廊
11月，记者走进江南社区总支委员会办公楼，和其他社区相比，面积相对狭小一点，但社区党总支充分利用每个空间,工作特色、社区文化等在过道、走廊、楼梯间就能领略到。
这个居民社区，面积约2平方公里，共有6930户2.3万余人。“我们社区除了两个新盖小区，其他均是建盖于上世纪70年代的老旧小区，下岗失业人员多，困难户多，如空巢老人就有1000多人，残疾人有230多人。”周琼告诉记者实情。
为了解决社区下岗职工多、困难群众多、老旧小区多、流动人口多的“五多”问题，江南社区从制定一张《民情民意采集表》开始。
按照“一幢一册、一户一档”的标准，社区组织社区干部入户采集居民家庭情况，对居民当前急需解决的困难等内容全面地登记造册，建立6930份“民情采集档案”，实现了社区居民的全覆盖。“在掌握大数据的基础上，我们要求社区的网格员、社区工作人员等每天每户不能少于5到10分钟的走访。虽然不能帮他们做一些大事，但是想通过这种方式，和他们说说话、聊聊天，既了解了实情，又拉近了关系。”周琼说。
此外，该社区围绕大网格,还进行了网格化管理，按区域划分了14个网格点，每个网格点以300～500户的标准设立信息点，每个信息点配备1～2名信息员，进行挨家挨户入户服务。“我们的目的就是确保每一个小区、每一户居民都有人联系、有人负责、有人服务，做到全覆盖、无空白、不漏一户一人。”周琼说。
除了以上的工作亮点，江南社区引进物流公司的一个举措也引起了观摩者的注意。
“由于我们社区大部分是老旧小区，很多小区没有物业管理，乱、脏、差现象比较突出，为此，我们引进了物业管理服务有限公司，为我们社区服务的外援工作进行一个扩展。”周琼告诉记者。
于是，他们通过搭建物业管理平台，成立物业管理服务有限公司，主动把老旧小区管起来，用低廉的收费为辖区内无人管理小区的提供环境、治安、绿化、社会保障等服务。“一年72元的物业管理费，就将各项工作管起来了，大家纷纷称赞不已。”周琼高兴地告诉记者。
而搭建物业管理平台，仅是江南社区搭建服务五平台的其中一项。“我们共搭建了五平台，如还有搭建了社工服务平台，率先在全区引进专业社工服务机构，通过社工机构的专业人士，更加精准地为群众免费提供权益维护、心理疏导以及行为矫治等服务工作。我们的目的就是走出去，请进来。”周琼表示。