保山市委老干部局把认真解决离退休干部信访问题，作为搞好教育实践活动的重要着力点，变离退休干部“上访”为干部“下访”，组织干部职工深入离退休干部家中及病床前，了解他们的所思所想，集中解决离退休干部关心的信访问题。
事前主动预防。结合“一人一策”走访、为离退休干部送生日祝福等，把信访关口前移，积极了解离退休干部的思想动态，发现倾向性、苗头性问题。
事中主动服务。做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，对有执念的离退休干部积极牵头相关部门组成工作组通过专项核实，并将核实结果深入家中进行解答，让他们感受到党和政府的温暖，从而引导他们讲政治、顾大局。
事后主动回访。关注老干部思想动态，通过电话回访、入户回访等方式主动关注后续情况，确保件件有回音、事事有落实。不断提高解决信访问题的质量和效率，推动信访问题从“办结事了”向“老干部满意”转变，努力将信访工作做到“让党放心，让离退休干部满意”。
截至目前，已受理各类信访问题36件，当场解决35件，协调解决重点信访案件1件，切实将问题化解在基层、化解在萌芽状态，真正做到解民忧、保稳定、促和谐，赢得了广大离退休干部的好评。
王珊 （保山市委老干部局）