11月24日晚，景洪市允景洪街道孔雀湖社区二楼的会议室灯火通明。社区党总支书记、居委会主任玉应罕正在布置未来几天的工作——创建国家级卫生城市的网格化管理，组织社区党员群众做好防疫……一件件工作安排得有条不紊。
“明天就要去昆明参加省党代会了，如果工作没安排妥当，我总会觉得不安心。”从事社区工作多年，玉应罕一直坚守着自己的初心：“群众的事，哪怕再小，也是我的大事”。
△省第十一次党代会代表玉应罕
以真心换民心
玉应罕今年40岁，但无论是当地土生土长的老住户，还是外地来此创业就业的新居民，都习惯叫她“小玉书记”。
从25岁扎根社区开始，“小玉”是大家多年叫惯了的昵称。一方面，胖胖的玉应罕说话轻声细语，瞬间便能拉近人与人之间的距离。另一方面，她对辖区内生活有困难的群众总会伸出援手，赢得了大家的认可和尊重。
社区党员刀大爷夫妇因病致贫，且儿女常年不在身边。得知这一情况，玉应罕不仅把两位老人当做亲人一样照顾，经常带着生活用品上门看望，还在老人生病住院时为其支付部分费用。
工作扎实、充满爱心，不仅让玉应罕成为团结群众的主心骨，也是服务群众的贴心人。“只要有困难，就去找书记”，这是孔雀湖社区居民对玉应罕的最大认可。
孔雀湖社区位于景洪城区中心，总面积约2平方公里，有多家驻区单位，但社区内98%的居民区还是老旧小区，缺少物业管理，环境卫生无人维护。近年来，景洪市提出要全力创建全国文明城市，玉应罕觉得可以以此为契机，改造提升老旧小区居民的生活环境。
为了拓宽某小区的消防通道，需要砍掉岩大爷栽种在小区入口处的几棵树。前一天，玉应罕已经与老人协商好，可到了第二天，工作人员来砍树时，老人直接坐在树下，进行阻挠。“这是我给孙子预留的停车位，你们将这里变成通道，以后孩子的车停在哪里？”工作人员见难以解决，便给玉应罕打电话寻求帮助。
赶到现场后，玉应罕耐心做老人的思想工作。10分钟，20分钟……一个小时，她的真诚打动了老人，最终她提出的解决办法得到了老人的认可。当老人站起时，身体已经有些颤抖，她赶紧上前搀起老人。这时她才发现，因为长期保持半蹲姿势，自己的双腿也在颤抖……
在大家的共同努力下，2020年11月，景洪市获得“全国文明城市”荣誉称号，玉应罕也在当年被选树为云南省村（社区）“百名好支书”。
△玉应罕和居民交流（资料图）
用热爱创未来
玉应罕深知，要做好社区的管理服务工作，单靠自己和社区干部还远远不够。只有充分发挥党组织和党员的主心骨作用，才能让社区变得越来越好。
玉应罕将社区分为62个网格，分别由社区联合党工委和共建理事会成员单位负责一个网格，以充分发挥党建联盟的工作优势和资源优势。针对社区居民网格点多、治理难的问题，创新开展一名党员护好一栋楼、一名网格员一周一巡查、一个季度一次宣传教育、一年一次文明评比等“六个一”主题活动，提升了社区党员和居民自我服务、自我管理、自我提高的能力。
结合多年的社区工作经验，玉应罕还探索出了“社区党建、心连群众——聚民心”“管理服务、以人为本——暖民心”“综合治理、平安稳定——安民心”“人居环境、整洁优美——称民心”和“文体活动、丰富多彩——乐民心”的“五心”工作模式，把群众凝聚在一起。在她和社区全体工作人员的不懈努力下，孔雀湖社区的“五心”工作模式已成为西双版纳州基层党建的特色品牌。
“从事社区管理工作15年，是热爱让我选择了一路坚守。”当得知自己有机会作为党代表参加省第十一次党代会时，玉应罕很是激动：“这是我第一次参加省党代会，我一定要认真履职尽责，不负众望。”
作为一名最基层的党总支书记，玉应罕觉得党代会报告务实而又接地气，她既感慨云南这五年发生的变化，也对未来五年的奋斗目标充满向往和期待。结合自己的实际工作，她特别关注报告里提到的在城市治理方面推进数字技术应用和老旧小区改造两方面的内容，并在分团讨论时提出了自己的建议：“社区工作人工服务多、效率低，建议加大社区数字化建设力度，让数字化转型为社区精细化治理赋能聚力；城市老旧小区、老化管道（线路）较多，建议大力实施城市更新、开展城市生态修复，以‘五方共治’强化社区治理。”
云岭先锋全媒体记者 王学勇 杨建乐 袁海毅 邹鹏