“人民至上”，字字千钧。中国共产党来自人民、植根人民，始终坚持一切为了人民、一切依靠人民，得到了最广大人民衷心拥护和支持，这是中国共产党领导力和执政力的广大而深厚的基础。笔者认为，党员干部在具体工作中做到人民至上，就是要锤炼“望闻问切”四项本领，树牢“我将无我，不负人民”的为民情怀，将人民对美好生活的向往作为奋斗目标，解决好群众一根针、一根线的现实问题，当好服务群众的“店小二”。
俯下身子“望”民情，观基层风貌。党员干部要锤炼望民情、察民意的本领，俯下身来，到田间地头、街头巷尾、庭院坝上走一走、看一看，勇于到群众最“困难”的地方去收集“热气腾腾”“最鲜活”的民情资料，和群众聊天关注他们的安危冷暖，常把“今年收成怎么样”“收入高不高”等开场白挂在嘴边，多交几个“农村朋友”、多结几门“农村亲戚”，从群众的“表情包”中找出群众“真需求”，做到情况清、底数明，用自己的“辛勤指数”提升人民群众的“幸福指数”。
深入百姓“闻”需求，听基层心声。党员干部要锤炼闻民声、知民心的能力，善于做百姓呼声的“听诊器”、基层民情的“千里眼”、基层民声的“顺风耳”，既听喜讯，也听牢骚，既关注工作，更关注家常，勤于用土话、农家话、大白话与群众聊天，让群众在谈话间把心里所想讲出来、心中苦水倒出来，真正了解到老百姓生产生活方面的实际困难，特别是在读书、看病就医等方面的诉求问题，用心写在纸上、装进心里，提供力所能及的帮助。
贴心交流“问”计策，纳民间良方。党员干部要掌握问民策、谋发展的方法，以“十万个为什么”、“打破砂锅问到底”的精神，把“用户思维、客户体验”理念融入群众工作的全链条，用心倾听群众对的呼声、心声，主动聊一聊工作中的“疑难杂症”，从群众声中找“新经验”、寻“土方法”，最大程度地让干部“走下去”、把政策“沉下去”、把民声“带上来”，用自己的“脚步声”“敲门声”去换群众的“表扬声”“赞美声”，真正把群众的“微心愿”“小建议”办成治国理政的“大工程”，让党和政府制定的政策、做出的决策、工作的部署，更加符合基层的实际和群众的心愿。
把准脉搏“切”症结，化群众难题。民生无小事，枝叶总关情。广大党员干部要把民生小事当做大事来办，掌握切要害、开良方的本领，通过“把脉”的过程，把“望”“闻”“问”三个步骤获取的相关信息结合起来考虑，把准基层民情“脉象”，找准基层民情的“痛点”“堵点”，群众工作的“着力点”“突破点”，开出群众需求的“药方”，戳中问题关键的“命门”。针对能马上解决的民生问题，要立即解决并反馈；针对一时不能解决的问题，要持续关注、抓紧办理，及时向群众反馈处理进度，打消群众的顾虑；针对比较突出的问题，要“实打实”“硬碰硬”地对顽症“开刀”，尽最大努力帮助解决，始终做到民有所呼、我有所应，不断把为民造福的事业向前推进，努力创造出无愧于党和人民的工作业绩。
余朝波（巧家县委组织部）