窗口服务一直彰显着作风意识，是关系作风建设的“晴雨表”，是“党风政风的前哨”。自云南省开展“两个革命”以来，窗口干部作风大转变、工作效能大提升，很多地方的干部都能认真落实“只进一扇门”的要求，实实在在为群众办实事、解难题。
但与此同时，某些地方的干部没有深刻理解“转作风、提效能”的深刻内涵，服务群众依然心不在焉、态度敷衍。少数干部对审批材料没有认真审阅，也没有认真履行“一次性告知”的工作义务，认为自己是“官老爷”，处处高人一等，群众来办事就应该多跑几趟，一会这里材料不齐全、一会那里要签章，“只进一扇门”变成了“总进一扇门”，来回折腾群众，办成事已然是几天后，让群众跑掉了耐心、跑出了失望、跑寒了心。
若要群众不心寒，自当多做暖心事。首先，干部要强化为民服务意识，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，与民同心，与民共情，在直面群众解决问题时要讲方法、有温度，多一些耐心，少一些敷衍，把“权力”当做“职责”，沉下心来为民办事，用心用情用力解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事，为群众送去温暖。其次，纪检监察部门要严肃工作纪律，深入推进庸懒散治理，坚持以“零容忍”态度惩治作风问题，对慢作为、乱作为等严惩不贷，同时要强化对权力运行的监督制约，扩大群众监督渠道，深入推进政务公开化、阳光化，切实提高群众对政府工作的满意度。最后，要加快智慧政务建设，打造服务型政府，让“互联网+”盘活政务服务，实现基础信息共享，破解群众多处填表、多头交材料的繁和难，优化办事流程，提高办事效率，让群众“只进一扇门、最多跑一次”不但要跑得“快”，还需跑得有“质量”。
王林玲