发布会现场
云岭先锋网讯（记者 郝亚鑫）7月12日，云南省文化旅游发展新闻发布会在昆明海埂会堂举行。记者从会上获悉，我省“旅游革命”成效显著，旅客投诉24小时办结率和退货游客满意率都在全国位列前茅，其中处置旅游退货金额近2.98亿元，游客处置满意率超99%。
据省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨德聪介绍，近年来，全省深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”，严格实施旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定，多措并举整治“不合理低价”、严查各类涉旅案件、强化“行转刑”、完善涉旅舆情及投诉处置机制，旅游乱象得到有效遏制。
积极探索“互联网＋旅游”实践，持续推动旅游产业与数字经济融合发展，在全国率先推出“一部手机游云南”智慧旅游平台，并被立为行业标杆，目前，“游云南”产品体系已为公众提供服务超2亿次，“游云南”APP下载量超过3600万。
创新实施游客购物“30天无理由退货”，在全省设立123个游客购物退货监理中心，在机场、主要火车（高铁）站和游客集中区域设立130个游客退货服务点，健全完善了服务体系。截至今年6月底，已成功为游客办理退货45545件，涉及退货金额2.98亿元，游客处置满意率超99%。“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
“全面总结前期我省智慧旅游的成功经验，着眼于未来旅游高质量发展和‘数字云南’建设的需要，以更高站位、更高层次、更高维度、更高标准推动我省智慧旅游向更高水平发展。” 省文化和旅游厅党组成员、副厅长娄可伟介绍，下一步将用新发展理念和创新思维，加快推进全省文旅大数据资源的全面整合、开发和利用，深入研究文旅融合大数据应用理论和算法模型，研发人工智能辅助数据分析的新方法和应用系统，开展各类文旅数据资源的开放共享流通，全面提升我省文化和旅游行业监测、经济运行分析、决策支持、公共服务水平和政府治理能力，怒江建成在全国具有领先水平和引领示范作用的文旅行业大数据中心，力争在智慧旅游领域再树全国标杆。