习近平总书记强调，一定要牢记党的初心使命，一定要牢记江山就是人民，人民就是江山，一定要心怀“国之大者”。曲靖市马龙区鸡头村街道深入学习领会其中蕴含的深厚民本情怀，在新时代新征程上，坚持把“亲民、便民、利民”融入基层治理全过程，把解决群众急难愁盼作为工作重点来推进，努力探索为民服务的新路径。
依托党建领航，整合阵地资源，实现社区服务亲民化。优化街道和各社区党群服务中心功能，通过调整空间布局、完善功能配置、规范标识标牌，整合现有资源、深挖潜在资源，努力实现资源共享最大化。党群服务中心拆除了原有的“衙门化”“形式化”服务柜台，腾挪更多空间给前来办事的群众；摘下了杂乱无序的各种标识标牌，梳理完善了便民服务事项，购置配备有关设施设备，科学合理地划分设置了便民服务区、文化休闲区、学习提升区、共建共享区、社会治理区，营造温馨和谐办事氛围，让社区服务从“粗放型”到“精准型”转变，不断将党群服务中心打造成群众想来、愿来、爱来的活动场所。
坚持政治引领，完善治理事项，实现社区服务便民化。以“三安”工程为抓手，形成一支队伍促“安全”，由网格员定期开展流动人口排查，建立《流动人口名单》，定期不定期进行“扫黄打非”宣传教育；实现一个小站帮“安业”，在党群服务中心打造“未来小站”就业中心，打造企业找工人，工人找工作的双向选择平台；以系列活动助“安居”，持续深入推进“我为群众办实事”等活动，解决辖区居民急难愁盼的问题，解决房东与租户、老板与驾驶员的矛盾纠纷。鸡头村街道在党群服务中心建立“红心家园服务驿站”，将房屋出租出售、招工找工等信息汇总到社区，免费提供给企业、个体工商户和居民，解决了信息不对称问题；结合辖区汽配汽修商户多的特点，建立“汽配汽修信息联络群”，定期组织76家汽配汽修商户集中进行技术培训，实现抱团发展共赢，避免恶性竞争同败。
强化业务素养，简化办事流程，实现社区服务利民化。始终坚持党群服务中心既是党员干部作风的展示窗口，更是为民服务的重要平台，秉持“一站式服务、一门式办理”和“一个窗口进、一个窗口出”的理念，严格落实党群服务中心十项机制，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿，只进一扇门、办事不求人”，街道探索实践“治理服务”小程序，有办事需求或者代办需要的，可以通过小程序提前申请告知业务人员，业务人员第一时间办理好，群众无须等待。同时针对人居环境整治、安全隐患排查上报等工作，在小程序上增加“随手拍”功能，让网格员、群众可以第一时间反馈问题到街道。街道第一时间安排整改，避免层层打电话、工作“玩转包”的情况。党群服务中心设置了6个无差别受理窗口，实现了从“专科受理”向“全科受理”的转变，并且实行工作人员错峰在岗、轮值在岗，填补中午、周末和节假日的服务空白，最大限度解决居民有事不会办、办事来回跑的问题。
蒋加雄 赵哲崇（曲靖市马龙区鸡头村街道）