主题教育开展以来，武定县环州乡党委认真贯彻落实习近平总书记关于养老服务工作的重要指示批示精神，把解决“一老一小”问题作为重点民生实事来抓，以“小食堂、小家政、小代办、小药箱、小热线”五小为着力点，为“一老一小”营造安心舒心的生活环境。
“小食堂”吃出幸福味道。成功打造武定县首个乡村老年爱心助餐服务点。解决好四个难题。将公共活动场所、爱心家庭、爱心餐饮店作为乡村老年室内外助餐点解决在“哪里办”难题；以“政府补贴一点、经营主体让一点、村集体经济扶持一点、爱心人士捐助一点、群众自己承担一点”的方式解决钱从“哪里来”难题；依靠爱心党员、爱心群众解决“谁来服务”难题；签订自愿就餐协议，解决“发生矛盾纠纷怎么办”难题。抓好四个细节。通过落实食品留样制度，确保食品安全风险有效管控；通过组织开展报餐、预存刷卡制度，杜绝铺张浪费；通过鼓励邻里互助带餐，联合党员、志愿者送餐上门，让行动不便老人解决吃饭问题；通过探索“1+N”工作方式，增加饭前义诊、饭后理发等服务，积极拓宽服务内容。
“小家政”送上暖心服务。“挂包家政”责任到人。结合环州乡“双挂包”制度，依托网格员，把全乡124名需重点关注的困难老年人和留守老年人、235名留守儿童分到县乡村干部和各班班主任挂包联系，确保服务对象户户有人管，干部人人有责任。“常规家政”暖心便民。挂包干部重点围绕政策宣传、理发剪指甲、帮喂牲口及家庭卫生整理等志愿服务，做到一月一服务。目前已开展“常规家政”服务4批次，解决实际问题100余个。“特殊家政”排忧解难。及时搭建平台，帮助解决实际问题。比如，针对存在心理问题需提供心理咨询辅导的，依托乡卫生院工作人员和中小学教师提供基础性帮助；针对有法律援助需求的，依托乡司法所提供法律咨询、代书等服务，目前提供法律咨询服务11人次，代书2人次。
“小代办”提供便捷服务。着力提供精准服务。以村组网格为单位，实行村组干部、网格员、党员与重点人群开展结对服务，每月不少于1次入户走访，确保重点人群需求有回应。构建代办服务体系。依托党员干部联系支部“2+2+1”制度，将服务阵地延伸至全乡78个村组，通过帮助困难群体带快递购物、代缴话费、代办乡村审批事项、上门办、掌上办等，把服务送到群众“家门口”。
“小药箱”守护身心健康。开展好义诊行动“保健康”。由乡卫生院牵头开展义诊行动，通过入户和电话了解的方式跟踪他们的健康情况，并引导他们做到预防为主、有病早治、无病早防。今年以来，组织开展健康义诊活动16期，诊断排查出新增高血压、糖尿病患者12人。关注好慢性病“守健康”。依托基本公共卫生服务，送药送诊上门。对建档老年人开展健康体检，常态跟踪管理，村卫生室还定期对辖区老年人进行健康评估、生活照料、慢性病护理等服务。
“小热线”连接干群通道。架起热线暖心桥。将村组干部电话号码输入留守、独居老人手机，设置一键拨打模式方便服务，并依托“智慧环州”数字平台、环州“义警先锋队”，开通扫码报警服务，群众可通过随手拍、随手录频、添加定位等，实时上传至报警服务平台。构建智慧环州监控线。依托“智慧环州”数字平台对农村公路重点路段、重要场所、库塘进行实时监控，30多个摄像头全覆盖24小时巡查监控，发现青少年危险行为等及时向片区负责人报告，驻村工作队及村组干部机动反应进行教育劝导，帮助村组干部找回走失儿童老人。
周绍华（武定县环州乡人民政府）