云岭先锋网讯（记者 谭宗慧 通讯员 张兴文）“今年的医疗保险缴费开始了，我年纪大了用不来手机，家里又没有年轻人在，以前都是到社区找他们办理，本来很麻烦的一件事，这次在家就办理好了，还帮我更换了老化的电线，没想到现在不用跑动就能把事办妥，还有专人教我们办，这对我们老年人来说真的太方便了！”弥勒市东风农场社区管理委员会小平地社区第四居民组村民余翠英老人连竖大拇指点赞。
指导群众医保缴费
把便民服务大厅“搬”到群众家门口，还得从该社区组织的一次群众会“接访”说起。“现在办个事情好麻烦，有时候遇到社区、管委会工作人员开会、出差等，要跑好几趟……”2023年7月的“接访”中，小平地社区第一居民小组胡琼仙向社区书记、主任林勇反映，也引起前来办事群众的认同。
“我们社区有6个居民小组，分布比较散、独居老人多，办事不方便成了群众的一件‘烦心事’。”林勇介绍道。针对此问题，2023年8月，社区结合“我为群众办实事”活动，在努力做到让“群众只跑一次腿”的基础上，创新采取每周二到各居民小组设立“便民服务日”的措施，在居民家门口就可以办理社保、医保、开具相关证明材料等业务。截至目前，已累计为居民群众办理申请类和证明类事项500余件次，办理医疗保险、城乡居民养老保险缴费1097人，办理老年人生存认证113人，为独居老人更换老化线路12户，开展矛盾纠纷调解16起，收集群众意见建议160余条次，现场解决150余条次，开展反诈、防火等安全宣传6300余人次。
“以前事项下沉是各职能部门自己组织，现在是集中预约、集中组织、集中办理，定期为群众提供‘摆摊式’服务，很多事项居民在家门口就能办理，较好解决了以往线上办事‘难’、流程复杂‘繁’、无人指导‘慢’的办事堵点难点。”东风农场社区管委会党工委书记纳绍山说。下一步，管委会还将继续探索片区便民服务机制，努力打造便民服务圈，采取更多惠民生、暖民心的举措，着力解决好群众“急难愁盼”问题，变“坐等上访”为“主动接访”，让干部跑路代替群众跑腿，真正实现服务“零距离”。