鼬鼠与狮子
一天，某机关一名科室负责人用命令的口吻，让另一名科室的科员将接待室的门窗擦一下。这名科员想，我又不是你们科室的，你凭什么对我指手画脚，就没有去做。
科长见叫不动这名科员，觉得很没面子，就和科员吵了起来，从此两人结下了梁子。日后，两人总是过不去，科长不断找该科员的碴儿，而科员也经常明枪暗箭地对这位科长进行反击。
局党委书记知道事情的缘由后，将这名科长叫到自己的办公室，给他讲了一个故事：一只鼬鼠向狮子挑战，要同它一决雌雄，狮子拒绝了。鼬鼠说：“怎么，你害怕吗？”狮子说：“非常害怕。如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟与鼬鼠打架。”
故事讲完，书记语重心长地说：“你的能力是有目共睹的，作为科长，与普通科员计较只会降低你的威信。对手选对了，会促使你不断进步；选错了，也许会误导你的人生方向。”书记的一番话让科长如梦初醒，他惭愧地说：“我会牢记书记的忠告，今后决不再犯类似的错误。
感悟：作为领导干部，要学会如何与下属谈话，从而让自己的语言带给下属动力。在说服下属时，可以借用寓言故事、俗语俚语、幽默笑话等为劝说作铺垫，将忠告说得生动而深刻，令人入耳顺心，容易接受。
摘自《领导干部不可不知的职场智慧》陈文科/文■
给犯错员工的上司一点“颜色”
我曾在国内一家较为知名的企业担任总经理。上任没多久，了解公司的基本情况之后，我向财务主管们提出，要设立一个每月审查制度。这一提议遭到了他们的一致反对。理由是：“如果你不相信我们，就不要让我们做。既然你交给我们去做，就应该充分信任我们。”
在下属的概念里，似乎信任就意味着绝不干涉，而考核、监督、检查这些概念都是出于不信任。而且，很多管理者监督考核的初衷，确实是因为不信任。如此一来，无疑形成了一个恶性循环，使得“信任”这一问题变得格外棘手。
想通了这点之后，我对大家说：“每月进行例行检查，不是对大家不信任，而是对你们的保护。你们都很清楚，如果出现了问题能够及时发现，就可以很快纠正，不会对你们个人和公司造成多大影响。如果我给予你们所谓的充分信任，一直不审查，那么，一旦出了问题，肯定是大问题，到时候我想帮也帮不了你们。现在，你们谁能给我保证，自己绝对不会出现任何问题？”
之后，我坚决执行了这项制度。后来，大家很快习惯了这项制度，而且觉得工作起来比以前更安心。在我的任期内，财务方面没有出现过问题，也证明了这项制度效果良好。
由此可见，“信任”和“监督”并不冲突。对管理者来说，把握好“信任”的分寸和方法是非常重要的。一方面，我们要离下属“远”一点，别把他们看得太紧，最大限度地放行；另一方面，也要制定一些监督他们行为的规章制度和控制手段，有章可循就会避免他们产生被监视的感觉，这样才能收效良好。
摘自《企业家日报》贾长松/文■
让“信任”有章可循
一次，我在本部门查看出货的最后一个工序时，发现一份货品少了数。结果显示是一位工作人员将数量写错了，我当即把相关工序责任人召集过来，很严厉地问他怎么看待此事，如何处理此事，并且要求他给我回复处理结果。
下午，相关工序负责人找到我拿扣分处理单，他对自己做出扣分处理，注释的原因是自己督促、落实不力，并且也向我汇报找到自己相关下属加以告诫及处理的情况。但这并不是我想要的结果，我想要的是他的下属（这些肇事的员工）彻底地认知和改变。
于是，我打出一则通告，对这个事情的前因后果进行了描述，张贴在部门布告栏里。在文后我加了以下内容：鉴于此种无法原谅的人为疏忽，各相关工序负责人表示自己督促力度不够，向主任申请对自己扣分处理的意见。
通告出来后，相关负责人向我反馈，他的员工觉得他冤枉，也觉得对自己的上司愧疚，保证以后再也不这样不负责任了。好，这就是我想要的结果。最后，我把责任工序负责人的自罚单取消了。
摘自《经理日报》赵放阳/文■
面试中情绪管理的方法
面试中，有一种类型被称为压力面试，是指有意制造紧张情景，以了解求职者将如何面对工作压力。以下给大家提供几种面试中情绪管理的方法：
1. 倾诉。对于考生来说，随着面试考试日期的临近，压力与日俱增。有的考生甚至会出现烦躁、失眠等情况。所以面试的情绪调节要从考前就开始进行，当考生发觉自己出现紧张畏惧情绪时，就可以通过与亲友谈心等方式进行倾诉，通过宣泄紧张情绪，使自己能够保持良好的考前心态。
2. 放松训练。该训练是一种通过机体的主动放松来增强人对自我情绪控制能力的有效方式。如“深呼吸”法，听一些舒缓柔和的轻音乐等。
3. 自我暗示。心理暗示是通过语言、形象、想象等方式对自身施加影响的心理过程。通过暗示，我们可以排除负面情绪、显示正面情绪。在候考室或者即将进入面试考场时，可以在心中默念：我很镇静！我有信心！我做深呼吸！通过这样的自我暗示使紧张的情绪得到缓解。
4. 直视考官。进入考场与考官见面时，要主动与对方进行亲切有神的目光交流，一方面能够让自己镇静下来，另一方面也能给考官留下良好的印象。
来源：公务员考试网 宋小鲸/文■
