云南“智慧养老”有哪些新发展？一起了解

如何构建“智慧养老”新格局

随着智慧养老信息管理系统的建立、大数据平台的相继使用，“智慧养老”产品和服务日益丰富，为新时代养老提供了更多选择。然而，对于老年人来说，接受、学习新事物还有一个过程，也存在现实困难。因此，如何提高“智慧养老”的人性化设计和适老化服务水平，是科技惠老的关键环节。让老年人既享受科技带来的便利，又感受科技的温度，才能体现“智慧养老”的重要内涵。

老年人：产品需考虑老年人特点

科技为“智慧养老”带来更多可能。如建设家庭养老床位，在老人家中安装适老化产品；建立老人健康档案，在老人就医时提供数据依据。但也有老人表示，智能设备使用过于复杂，不仅没有给他们的生活带来方便，反而增加了诸多困扰。退休多年的王大爷表示，对他而言如何打开智能电视就是一个难题，由于操作步骤过于繁琐，老人实在打不开，如今他家的电视已成摆设，老两口想看个热播剧也只能干瞪眼。

除了智能电视的“不友好”，一些医院的智能操作也成为不少老人就医时的“拦路虎”。“来城市居住后，我觉得去医院看病很不方便。”今年67岁的任阿姨说，她身体不适时从不独自去医院看病，就担心其中繁多的操作环节。挂号要在机器上取号排队，检查单据也是自助打印，所以每次看病都得儿子请假陪着去。

而对于只接受手机扫码付款的商家，一些老人表示很无奈。“不是每个人都在使用智能手机，特别是我们老年人。因不会扫码支付，有时都无法购物。”一位老人表示。还有不少超市、商场的优惠活动，都只支持手机支付，这让不少老人心里很失落。此外，近年来，由于疫情原因，乘坐公共交通工具需扫码，一些老人没有智能手机，只能减少出门次数。

在杨女士看来，老人排斥智能产品的原因除了价格不菲、操作不易外，还与他们的学习能力和适应能力较弱有关。对于新事物，老年人往往有畏难情绪，进而产生排斥心理，不会用也学不会。此外，记者注意到，很多智能应用忽视“适老化”设计，目前面向老人的App寥寥无几，而很多老年人对现有的应用软件又无法驾驭。

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社区工作人员：期待更多项目落地推广

社区对“智慧养老”的应用一向都重视。据介绍，刚刚获得全国示范性老年友好型社区的昆明市盘龙区小坝社区，通过打造“家门口”的便民服务网，对社区中行动不便的老年人或残疾人群体，提供线上下单、服务到家的“点单式”服务，获得不少居民点赞。“我们通过与辖区企业、商户联动，形成邻里圈联盟，将实实在在的优惠送到有需求的居民身边。”小坝社区党委书记、居委会主任苏琼芬表示，希望更多“智慧养老”项目落地，助力居家养老。

和小坝社区不同，临沧市临翔区忙畔街道玉龙社区则通过与电信、科创公司联合开发玉龙“智慧社区”应用平台，打造了全市首家创新研发实践基地。“其中专门为老年人开发了预警手环，遇到紧急情况只需按动按钮，社区和子女便可同步收到信息，及时作出反应。此外，社区还安装了电子围栏，一旦老人出去6~8小时未归，就会发出首次预警，超过12小时未归会发出第二次预警。”玉龙社区党支部书记、居委会主任杨光媛介绍说，使用中也存在不少问题，如老人洗澡后常忘记戴手环，推出的智能床垫、睡眠监测设备等没有充分利用起来。

业内人士：“智慧养老”不能为“智”而“智”

在刚结束的昆明市官渡区两会上，云南七彩夕阳养老服务有限公司董事长康红霞递交了一份“疫情期间智慧健康养老产业发展建议”提案。“当前养老服务的资金来源主要由政府拨款，但随着老年人口总量的持续增加，要提供相对全面、更加优质、更具科技感的养老服务，这些资金远远不够。”康红霞认为，在疫情防控常态化背景下，“互联网+”在智慧健康养老服务方面的作用日益凸显，要求各养老服务企业储备相应的高科技人才，以实现“互联网+”智慧健康养老的深度融合。而如何吸引并留住人才就成了养老机构亟待解决的问题。

“智慧养老”存在的问题，云南悦海医疗集团董事长万海滨认为主要有以下几方面：首先，我国“智慧养老”产业刚起步，以物联网为代表的高新技术尚未成熟，线上线下相关技术还处于萌芽状态，这对基于大数据、互联网背景的“智慧养老”产业提出了极高要求，目前一些技术还不能很好地满足“智慧养老”产业的发展需求。其次，养老信息平台的覆盖面较为狭窄，设备配置和技术水平相对有限。再次，目前我国“智慧养老”产品价格偏高，在一定程度上降低了老年人的消费欲望。

如何让“智慧养老”更“惠老”？康红霞表示：“要加大智慧健康养老信息化建设投入，用科技化手段提高智慧健康养老服务水平，不断拓宽服务模式，让老年人感受到科技的温度。”

万海滨则认为，“智慧养老”不能为“智”而“智”。“智慧养老”模式的构建要以老年人需求为中心，以更好地提供有温度的服务。首先，要做好前期需求调研，解决老年人日常生活中遇到的“高科技”难题。其次，充分了解老年人对新事物的掌握情况、使用意愿、价格期望，避免投入大量资金后，出现设施闲置、智慧服务平台未真正发挥作用等现象，从而造成资源浪费。再次，根据老年人评价及使用情况进行分析和调整，使“智慧养老”产品更具针对性和实用性，不断提高老年群体幸福感、满意度。

本刊记者 谭江华/文 郝亚鑫/图

责任编辑：王璐