宜良县：暖心开展企业家“接待日” 擦亮服务人才“金招牌”

“我们感受到了县委政府对我们企业家的关心，深受感动，我能切实感受到宜良的营商环境越来越好，这更加坚定了我们干事创业的信心和决心”……日前，参加了宜良县第4场“企业家接待日”后，与会企业家们纷纷表示备受鼓舞、信心倍增。

近年来，宜良县设立“企业家接待日”，开通政企沟通高速“直通车”，通过顶格服务、顶真支持、顶诚护航，切实营造尊商重商、敬才爱才浓厚氛围！

问题导向，公开接待，高位推进人才服务机制

县政府建立“企业家接待日”公开办公制度，按照不阻拦、不筛选、不限时，直奔主题，只讲问题的原则，当季牵头副县长定期公开接待企业家，面对面倾听企业家心声。

“一把手”带头联系人才。依托县级领导联系优秀人才制度，32名县级领导结合分管领域和工作需要，通过向所联系的企业家和县域高层次人才公开亮出“电话号码”“微信二维码”等联系方式，示范带动全县147名科级领导干部“一对一”挂联服务各类企业，覆盖11个行业领域。“多维度”部署高效贯通。坚持服务为本，紧紧围绕“四重”工作，将“企业家接待日”与“政企工作餐叙”“企业服务月”等工作制度紧密结合，面对面会商，全方位构建常态化服务企业人才重要载体。今年以来32位县级领导累计走访接待专家人才100余次，收集企业家反映问题35件。“一门式”用心顶格倾听。县级领导轮流主持，按季度开展“企业家接待日”，由县政府牵头副县长负责接待，相关职能部门主要领导配合，主动问需问难，面对面倾听企业家心声，依法依规认真记录，予以解答。

纾困解难，清上加亲，常态长效做好反馈跟踪

县级领导公开接待企业家，不设限、不过滤，面向县域所有企业接受预约，向全县传递清晰信号：政府敢于直面问题，及时解决问题，了解企业家所思所想、所困所惑，全力支持企业发展。

建立反映诉求“快速提交”通道。企业家通过一封邮件、一份传真、一个电话、一次上门等方式提交预约登记，县营商办根据情况提出“企业家接待日”所需接待的企业建议名单及参与接待的县级有关单位，发出通知快速组织实施接待。

实行问题建议“全程闭环”管理。县委督查办汇总企业家诉求，形成问题清单，列出完成时限，统一交办职能部门，通过推进会、调度会、“政务吹哨、部门报到”等形式，多部门合力推进问题办理，相关诉求建议即快速进入受理环节。落实问效机制“满意程度”反馈。在县委、县政府、县政务中心等地点电子屏滚动播出问题清单，用红黄绿三色标记职，实时显示企业家反映诉求办理情况；建立企业家回访机制，职能部门通过上门回访的方式，按照企业家对办理情况的满意程度，进行销号或延期，实现问题处理闭环销号。

通讯员 伍晓玲

责任编辑：谭江华