在市场主体直接评价营商环境制度下，市场的主体和客体实现了角色互换，企业和群众变为“裁判员”，各级党委政府和党员干部成为“运动员”，在优化营商环境这场接力赛中，“裁判员说了算”逐渐成为常态，有力推动了营商环境持续优化。
充分尊重企业和群众主体地位是根本。要坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立人民至上、用户第一的服务意识，把“用户思维、客户体验”理念融入政府服务全链条，把市场主体和人民群众获得感和满意度作为衡量营商环境建设成效的重要标准，努力推动办事减环节、减材料、减时限、减费用、减跑动，真正做到“政府围着企业转，企业有事马上办”。强化主动服务、真心服务、靠前服务、一线服务的意识，当好“服务员”“店小二”，努力打造办事程序最简、流程最优、效率最高、服务最好、市场主体和人民群众获得感最强的营商环境，推动实现“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的总体目标。注重分析研究“裁判员”的“评判”结果，始终聚焦企业和群众的现实需求和意愿，改进工作方式，解决好困难问题，用务实的行动维护企业和群众主体地位。
大力提升党员干部服务水平是关键。窗口单位是联系民生最紧密、服务群众最直接的部门，既是为群众办事的平台，又是展现地方党委政府形象和党员干部精神风貌的重要“窗口”。群众的满意度反映的是党员干部工作的努力程度，能否跑好优化营商环境这场“接力赛”，评判权全在“裁判员”手中。要强化思想引导和教育培训，激发窗口单位和服务行业党组织和党员干部为民服务、干事创业的内生动力，增强广大“运动员”责任感、紧迫感、使命感，树牢“以人民为中心”的理念，不断提升法律法规的理解程度、政策理论的运用水平、服务企业和群众的专业能力，才能跑出高质量发展新速度。要聚焦“裁判员”关注的重点和优化营商环境的诉求，从最突出的短板弱项抓起，从人民群众最不满意的地方改起，把思想和行动聚焦到办实事、解难题上来，以制度优化倒逼服务水平提升，以真心暖心、高质高效、精准精细的服务赢得市场主体的信赖。
持续优化营商环境是核心。营商环境没有最好，只有更好。在新发展阶段背景下，实现经济高质量发展需要持续激发市场活力、增强内生动力，关键是要以更优的营商环境为发展赋能。面对市场环境的发展变化和“裁判员”的多样化需求，广大“运动员”要紧跟时代步伐，更加重视服务态度、服务质量、办事效率提升，为企业和群众提供更优的服务和更好的体验。要鼓励各级党组织和党员干部大胆创新，主动适应新形势新任务新要求，进一步优化评价事项、扩大评价范围、畅通评价渠道，持续提高企业和群众的满意度。要进一步健全完善服务评价体系，持续推动审批服务部门增强服务意识、转变工作作风、强化服务责任，让政务服务“好差评”制度成为检验服务质效的“晴雨表”，真正做到营商环境的好坏由“裁判员说了算”。
杨忠思（西双版纳州委组织部）