近年来，大理市公安局古城派出所结合辖区就是景区的实际，坚持党建引领，探索打造具有特色的“党建+旅游警务”四心警务，谱写“乡愁枫桥”，破解景区治理难题，先后荣膺公安部“一级公安派出所”、全国第二批“枫桥式公安派出所”等称号，引领推动基层社会治理创新发展。
党建引领，打造“警心护游”警务模式。把锻造一支能堪当时代重任的“四个铁一般”公安铁军作为党建带队建政治任务，严格规范落实“第一议题”学习制度，利用“三会一课”、支部“主题党日”“周例会学习”、政治轮训等时机，开展政治学习讨论，畅谈学习体会，不断强化全警忠诚教育。建立支部书记、副书记、支部委员、党小组长和党员“五张责任清单”，实行个人自检、党员互检、支部会检“三维党性体检”，常态化检视整改突出问题，适时组织开展警示教育，为民警思想系上“安全带”，为行为加装“防护栏”。近年来，队伍实现了“零违纪”可喜局面。
守护平安，打造“安心出游”警务模式。充分发动企事业单位、村居委会、客栈业主安装视频探头，组建视频值机队伍，24小时开展网上巡逻，全面提升预警预测预防能力。目前，安装公共探头1063个，辖区各行业业主自费安装探头1.31万个，覆盖率达98%。充分把握游客“等不起”“不愿等”的现实需求，在景区景点和人员密集场所设立警务亭（执勤点）4个，建立街面“快警”机制，设立PTU最小作战单元，在各点装备警务摩托车，实现街面警情“1、3、5分钟”快速处置。完善“点上守、线上巡、圈上固、面上控”巡防格局，根据旅游高峰、平峰、常态调整勤务模式，最大限度强化显性用警，压降可防性案件。2020年以来，可防性案件发案1454起，同比前三年下降53%。针对游客的“两抢”案件实现连续四年“零发案”。
热忱服务，打造“暖心伴游”警务模式。积极推动“一部手机游云南”落地，全面推广“二维码”扫码游大理服务，将2000多家客栈分片建立53个微信群，畅通服务游客渠道。将外国人纳入实有人口管理，组建义务翻译队伍，在大理大学和外国人聚居的才村创新建立“外国人管理服务工作站”，将境外人员管理服务延伸到最前沿，工作做到外国人心坎上。自工作站成立以来，服务外国人2万余次。成立党员先锋队、团员先锋队、妇女先锋队“三支先锋队”和劝导突击队、护城突击队、安民突击队“三支突击队”，充分发挥党支部战斗堡垒作用、党团员先锋模范作用、“巾帼不让须眉”的“半边天”作用，切实做好“外防输入、内防反弹”疫情防控工作，公安部派出工作组到古城派出所进行战时慰问。
综合治理，打造“舒心旅游”警务模式。创建“金花调解室”“公安阿鹏调解室”等涉旅纠纷调解“样板工程”，设立“旅游巡回法庭”，建立健全矛盾纠纷调处“敲门、叩门、串门、守门”工作机制，并结合“社区民警院坝（楼宇）协商会”及时调处涉旅纠纷。2020年以来，调解旅游纠纷12331起，纠纷调解满意率达100%。会同文旅、消防、市场监管等部门建立涉旅“黑名单”制度，扎实开展涉旅安全隐患大检查大整治，严厉打击尾随兜售、不合理低价游、拉客揽客等违法行为。建立旅游投诉警情快速处置机制，24小时接受涉旅投诉举报，落实好线下核实处理、电话反馈意见、回访征求意见等环节，最大限度争取游客支持。今年以来，妥善处置各类旅游投诉警情141起，办理满意率达97%。
大理市公安局供稿