以“网”为针巧理民生“千条线”

“领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。”习近平总书记对新时代年轻干部提出明确要求，开出做细做深做实民生工作的“良方”——走好网上群众工作路线。笔者认为，巧理民生“千条线”需以“网”为针，始终保持“在线”谋事干事成事，聚“网点”、延“网线”、建“网面”，密密缝、细细织，“面对面+键对键”构建网下网上同心圆，织就民生幸福“新画卷”。

聚焦“网点”，绣出需求“精度”。随着中国经济迈入高质量发展快车道，互联网发展更迅猛，逐步成为最具发展活力的“线上领域”，成了各式各样社会思潮和群众表达利益诉求的“线上平台”，深度融入行业发展，融入人民生活。老百姓“上线” ，民意也就“上线”，年轻干部要应时而谋、顺势而为跟着“上线”，将“学网、懂网、用网”意识内化于心、外践于行，以信息化手段不断感知社会态势趋向、畅通干群沟通渠道、辅助科学合理决策，析“新闻”、剖“旧闻”，持续从层出不穷的网络“热点”中搜寻基层治理服务的盲点、难点、痛点，从群众“急难愁盼”出发，精准聚焦乡村项目建设、山林土地保护、历史遗留难题、家庭邻里纠纷等各类民生问题，按需问计列出民生实事清单，实实在在将“老百姓盼的”与“党和政府干的”紧密链接，“精准＋精细”靶向定位“热搜榜”，让基层“智治”有温度有力度。 

延伸“网线”，耕耘服务“深度”。“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成”，久久为功、担当作为才能真正答好“民生答卷”。如何实现从“网上”落到“地上”？年轻干部要扑下身子真抓实干，依靠网络同群众想在一起，“奔赴一线”与群众干在一起，延伸“网线”，将 “槽点、堵点、断点”一个不漏地穿进基层工作的“针眼”里，勇字当头、克难攻坚将其各个击破。在基层岗位上走好网上群众工作路线，决不能花拳绣腿“搞形式、走过场、不作为”。年轻干部要苦练“内功”，一方面通过努力学习、认真练习、反复实践认真掌握网络知识和互联网办公技能，解决好网络服务群众“第一公里”；另一方面通过加强政策理论学习，增强专业才干，读“无字书”、进“百家门”、行“万里路”，在基层一线锤炼摔打，练就干事“真本领”打通“最后一公里”，做好乡村振兴、疫情防控、产业发展、防汛抗旱等各项工作，推进为民服务在“网下”更加“深度”走实。

共建“网面”，聚力民生“广度”。民生工作涵盖就业、教育、医疗、住房、养老服务等多种领域，与人民群众切身利益关系最为密切。越是基层，民生工作越繁杂，问题矛盾越尖锐，越是紧密连着民心，可谓是“点多、线长、面广”的精致“绣品”。年轻干部要引导群众积极加入到互联网基层治理中来，积点成线、织线为面，干群齐心共同发力将“单线条”织成“共同面”，集民智、聚民力拓宽服务“广度”。从“朝阳群众”到“西城大妈”，从“海淀网友”到“丰台劝导队”“网警志愿者”，越来越多的群众在“网上”积极加入到基层治理中来，渐渐从“站着看”转变为“带头干”，充分发挥了人民“掌”上监督、“线”上献策、“网”上共治，真正实现了“群众的事共同议、群众的事大家办”。在新征程上，走好网上群众路线具有重要时代意义。人民上网、用网，党员干部就要学网、懂网，群众发出“呼声”“诉求”“民意”于网上，主责部门干部就要积极应对妥善处理，全力解决难题，营造干群共建共享共治的网络新格局，以“网”为针，穿起“千条线”，“绣”出便民、利民、惠民新图景。

高海燕

责任编辑：王璐