“中澳农科公司答应嘎勒村7个村民小组（上寨一组、上寨二组、下寨组、磨棚一组、磨棚二组、茶树林组、竜山小组），坚果投产后按比例分红，但是投产后未按照合同兑现诺言，请你们帮忙查一查。”
近日，江城县国庆乡纪委在基层小微权力“监督一点通”平台上收到群众的一起投诉，这事关系群众切身利益，该乡纪委书记不敢大意，立即开展核查。
事情很快水落石出，中澳农科公司与上述7个村民小组于2013年签订分红协议，约定按公司总收益1%分给7个小组。其中，上寨一组和二组领取了两年的分红，其余小组认为每年分红资金较少，计划攒到一定数量再去领取。近期中澳农科公司因管理层人员变更出现内部经济纠纷，公司决定待内部纠纷解决后进一步处理分红事宜。随后，国庆乡纪委把了解到的情况及时回复投诉人，并表示将持续关注分红事宜，确保群众利益不受侵害。
“如今，群众足不出户就能通过平台反映自己的问题困难，并且对村级小微权力进行监督。”该县纪委监委相关负责人介绍，基层小微权力“监督一点通”聚焦群众最关心的基层事项和小微权力腐败易发多发环节，围绕林地流转、三务公开、资产资源、村居级事务管理、宅基地申请和社会保障服务、发展党员、印章管理等7大高频事项，按照“一事一清单、一单一流程”方式编制流程图进行公示，让群众通过动动手指就知道怎样办事、找谁解难，监督什么、如何监督。目前，平台已对全县7个乡（镇）、54个村（社区）实现全覆盖，并对涉及群众切身利益的33项小微权力清单进行公示。
为了进一步发挥平台沟通服务群众的“桥梁”作用，该县纪委监委通过“线上+线下”联动广泛开展宣传推广，确保不漏一户、不落一人。针对部分群众文化水平较低、手机操作功能不熟悉的实际，联合乡（镇）纪委、村（居）务监督委员会进村入户，手把手教会群众使用平台功能，让群众懂操作、会投诉、能监督。
同时，建立纪检监察机关主导主抓、职能部门协调联动、乡（镇）推动落实、村（社区）全面应用的工作格局，针对群众的反映和投诉，纪检监察机关协同职能部门高效率办理、点对点回馈，切实为群众排忧解难。
此外，安排专人对投诉件办理情况进行全过程跟踪督办，通过每两周统计调度、汇总通报，对存在工作力度不够、落实不到位等问题的承办单位和责任人及时约谈提醒，倒逼责任落实，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为等现象。
“之前镇纪委来宣传推广的时候，我们还持怀疑和观望的态度，担心反映问题后没有人办理。后来我们试着咨询宅基地申请程序，没想到很快就得到了回应。”该县曲水镇田心村村民李某某说，回复的内容既介绍了申请程序，也指出了需要提供的申请材料，非常详细，方便办事。
随着一件件疑难事项的解决，群众对平台的认可度、使用的积极性逐步提高。目前，平台总访问量达2500次，接收群众投诉12件，均已办结，群众满意度达95.83%。
下一步，江城县各级纪检监察机关将围绕群众反映问题诉求进一步强化跟踪督导，切实把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，以强有力监督维护基层群众的切身利益。
雷红艳 王云龙（江城县纪委监委）