在机场,一件行李通过安检仪的平均时长约为五六秒,安检员要在转瞬间作出是否放行的准确判断。在这场考验眼力和脑力的竞速赛跑中,云南航空产业投资集团昆明机场安全检查站行李检查三大队副大队长陆耀如何练就“火眼金睛”?
炼就“火眼金睛”的业务能手
2007年,从旅客安检员转岗为行李安检员后,陆耀的日常工作也从“与人为伴”变成了“与行李为伴”。在安检站行李判图机房中,她必须全神贯注地盯着电脑屏幕,一件件托运行李的X光图像会从值机区的电脑传到这里。
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陆耀(右)在行检机房指导员工工作
若行李中的物品未发现异常,陆耀会点击“通过”键,该信息也将同步传输到值机区,值机员看到后,告知旅客行李托运成功,可以直接过安检、登机。若行李中发现疑似违禁物品,陆耀需要在该物品的位置进行标注,通知行李开包员核查物品是否符合登机要求。
“为保证登机效率,安检员需要在最短的时间内准确判断出一件行李中是否有违禁物品。这个时间很有限,平均用时五六秒。”陆耀解释道,“X光图像是平面的,安检员需要在大脑中还原物品的立体图像。”
在挑战难度、保持热情之外,从事安检工作更需要的是扎实的理论基础和专业技能。3000多幅违禁物品图像无死角识别、实时更新的安检新规倒背如流……“火眼金睛”的背后,是陆耀夜以继日的勤学苦练和对专业知识的不断精进。
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陆耀(右)在培训电教室与同事们一起学习
“以前,很多人习惯在裤腰上挂钥匙串。从事旅客安检工作时,我们会逐一检查这些钥匙串,看上面是否有折叠小刀,刀具的刃长、刃宽和角度是否符合登机要求。”陆耀回笑言道,工作中接触多了,生活中也会沾点“职业病”。走在路上,她总是忍不住朝路人的裤腰带上瞟,想看看对方有没有挂钥匙串,上面有没有刀。
屡获殊荣的技能人才
即便基础图库“印在了脑海中”,工作中也会频繁接触到安检培训基础图库中未收录的物品,这需要安检员依靠日积月累的经验予以辨别和确认。
“安检员每天要辨别的图像有上千种,如果不反复加深记忆,容易导致效率降低或出现错误。”陆耀说。工作属性使然,安检员对于陌生的、奇特的物品有着与生俱来的敏锐洞察力。当电脑屏幕上出现一件从未见过的物品,安检员能够立马捕捉,要求开包检查。考验往往集中在那些常见物品上,它们容易让人因视觉疲劳而放松警惕。
一次,在查验一名外籍旅客的行李时,陆耀在电脑屏幕中看到一个盛有液体的玻璃瓶。“这个玻璃瓶无论瓶型、瓶口还是内容物,从图像中丝毫看不出异常,但我总觉得不对劲。”陆耀沉下心,运用“联想检查法”,判断该物品出现在该旅客的行李中不同寻常,于是果断要求开包检查。果然,玻璃瓶中装的是无色易燃液体——丙酮。
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陆耀(左一)对员工开展违禁物品实物培训
陆耀认为,想要达到熟能生巧的状态,以赛代练也是提升安检技能水平的有效途径。“比赛中,复杂的项目、紧张的氛围和强劲的对手,能够最大限度激发自身潜力,更好地服务于工作。”走上领导岗位后,陆耀常动员员工们积极参加行业技能比赛,展示学习和工作成果。
无论工作还是比赛,陆耀不喜欢打没有准备的仗,她习惯“早走一步”,查缺补漏,尽善尽美。在“一战成名”的2011年云南省民用航空安全检查员技能大赛中,陆耀展示了一分钟辨别50张身份证真伪的“绝技”。“大家只看到我在赛场上从容的一面,却不知道我为了弥补这一弱项,借出数十张身份证在家苦练的努力。”陆耀笑谈往事。
打破常规的领军人物
从业27年,是苦乐相伴的27年。陆耀常回想起应聘时的场景,面试官反复向她强调的话:“做安检员很辛苦。”而她则语气坚定地回应道:“我能吃苦,我想到机场工作。”
如今,吃过的苦、流过的汗已经结出累累硕果。2017年、2020年,陆耀分别以领衔人的身份创建了“陆耀劳模创新工作室”和“陆耀技能大师工作室”。工作室的荣誉柜里,陈列着她多年来先后荣获的“云南省民用航空安全检查员技术状元”“全国民航技术能手”“全国五一巾帼标兵”“云南省五一劳动奖章”“云南省劳动模范”“全国五一劳动奖章”“民航工匠”等荣誉证书。
常常到访工作室的陆耀并不留恋荣誉。在这里,她作为技术骨干,定期召集11名工作室成员讨论工作重点,鼓励他们勇于打破常规,尝试创新方法和手段,提升安检工作质效。
2022年,工作室自主研发完成出港旅客锂电池审批系统。该系统投入使用后,出港旅客随身携带额定能量为100Wh~160Wh锂电池或小于300Wh电动轮椅锂电池时,线上审批时间只需2分钟左右,最快审批时间可以在24秒内完成,大幅缩短旅客过检等待时间。截至目前,昆明长水国际机场已有30家航司、地服单位使用该系统,共完成审批36570起。
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2024年4月,陆耀荣获全国首批“民航工匠”称号
出色的成绩,让陆耀所属的昆明机场安全检查站行李检查三大队党支部被云南省国资委党委命名为2022年度“规范化建设示范党支部”。在党支部书记、大队长杨丽萍看来,作为一名党员,陆耀在日常工作中严格要求自己,始终做到自重、自省、自警、自励;作为负责培训工作的大队领导,她注重将理论与实践结合,将岗位练兵作为提升员工岗位技能、强化工作作风的重要手段之一,使培训更具针对性和实效性。
面对赞誉,陆耀始终认为,自己只是一个平凡的人,不过是在平凡的岗位上“认真做好每一天的每一件小事”。
云岭先锋全媒体记者 唐娜/文
(图片由航产投集团昆明机场安全检查站行李检查三大队提供)